Chambres dans un hébergement Viceroy Hotel Group à Xpu-Ha

"La gentillesse du personnel."

"Service impeccable jusque dans les moindres détails."

"300$CAD pour taxi pour l’aéroport à l’hôtel. Très déçu d’Expedia qui ne proposait pas de navettes. Aussi 300$CAD pour le retour. Hôtel à 75 minutes de l’aéroport. "

"Nous avons bien apprécié notre séjour. C’est relativement petit donc facile de se déplacer à la plage, piscine, restaurants. Grand choix de restos à la carte, très bon (sauf italien, décevant). La plage est rocailleuse mais il suffit de déplacer à 3 min de marche dans le resort avec enfants et c’est du sable. Il y a toujours des chaises dispos à la plage dans le 18 . Le seul inconvénient serait le housekeeping, on manquait constamment de serviette et leur système pour échanger les serviettes de plage consiste à demander au housekeeping et il y avait souvent ruptures de serviettes."

"Really great place. Rooms are quite modern, a lot of great choices food wise, it's on a prized stretch of beach right below the grand velas and the Fairmont. Staff is really great overall, very helpful and sociable, kids club is really awesome too, they are very good with kids. And Alex is the best, especially if you come around Halloween and the dia dos muertes."

"Nature,animaux,site"

"Très bien "

"Excellent hôtel. Je le recommande vivement. "

"Nous avons séjournés pendant le passage de l'ouragan Beryl pas loins de l'hotel. C'est à ces moments la ou on decouvre la capacité d'une organisation de s'adapter. Et c'est assez bien fait: ils ont pratiqué l'approche "mieux vaut être prudent": ils ont pris la chose aux sérieux. Plein de personnel pour préparer le bâtiment et d'accompagner et surveiller les vacanciers. On peut néanmoins regretter la communication à ce moment: il n'y avait pas de diffusion centrale pendant et après l'événement, il fallait demander le personnel pour de l'information, et l'information n'était pas toujours aligné. Peut mieux faire. Aussi, après le passage de l'ouragan la connection WiFi de l'hotel etait instable pendant plusieurs jours, et on a dû basculer sur du 4G personnel, qui lui fonctionnait bien. Mais en dehors de ces points: les chambres, la propreté, service la localisation étaient au top. La nourriture était aussi très bien. "