Paradisus Playa del Carmen – Riviera Maya - All Inclusive

Hébergement 5.0 étoiles
Hébergement tout inclus de luxe au bord de la plage avec 5 piscines extérieures

Choisissez des dates pour afficher les prix

Les mois affichés sont January 2025 et February 2025.
janvier 2025
février 2025

Galerie de photos de l’hébergement Paradisus Playa del Carmen – Riviera Maya - All Inclusive

5 piscines extérieures, parasols, chaises longues
Extérieur
5 piscines extérieures, parasols, chaises longues
Restaurant
Restaurant
Accès VIP

Avis

8,6 sur 10 – 
Excellent

Commodités populaires

  • Piscine
  • Spa
  • Tout inclus
  • Restaurant
  • Bar
  • Baignoire à remous
Accès VIP tier member

Obtenez plus d’avantages en étant membre

  • Économisez 15 % ou plus sur certains établissements Accès VIP lorsque vous atteignez le niveau Argent ou un niveau supérieur.
  • Vivez une expérience de qualité supérieure et profitez d’un service exceptionnel.
  • Profitez d’un avantage lors de votre séjour dans certains hébergements, en plus de surclassements de chambre inclus, de l’arrivée hâtive et du départ tardif (selon la disponibilité).

Options de chambre

Filtres disponibles pour les chambres
Affichage de 11 chambre(s) sur 11

Family Concierge Junior Suite SwimUp

Points forts

Balcon ou patio aménagé
Climatisation
Lit d'appoint gratuit
Lit de bébé gratuit
Téléviseur à écran plat
Canapé-lit – lit simple
Couette en duvet
Rideaux d’obscurcissement
  • 624 pi²
  • 3 personnes
  • 2 grands lits ou 1 très grand lit

Family Concierge Suite SwimUp

Points forts

Balcon ou patio aménagé
Coin de repas séparé
Baignoire à remous privée (sur le toit)
Climatisation
Lit d'appoint gratuit
Lit de bébé gratuit
Table de salle à manger
Téléviseur à écran plat
  • 839 pi²
  • 5 personnes
  • 2 grands lits

Master Suite Nature View

Points forts

Balcon ou patio aménagé
Coin de repas séparé
Baignoire à remous privée (sur le toit)
Climatisation
Lit d'appoint gratuit
Lit de bébé gratuit
Table de salle à manger
Téléviseur à écran plat
  • 1140 pi²
  • 4 personnes
  • 1 très grand lit

Family Concierge Master Suite SwimUp

Points forts

Balcon ou patio aménagé
Coin de repas séparé
Baignoire à remous privée (sur le toit)
Climatisation
Lit d'appoint gratuit
Lit de bébé gratuit
Table de salle à manger
Téléviseur à écran plat
  • 1140 pi²
  • 4 personnes
  • 1 très grand lit

Suite Junior (Nature View)

Points forts

Balcon ou patio aménagé
Climatisation
Téléviseur à écran plat
Chambre séparée
Rideaux d’obscurcissement
Literie de qualité supérieure
Couette en duvet
Peignoirs
  • 678 pi²
  • 4 personnes
  • 2 grands lits ou 1 très grand lit

Family Concierge Suite Nature View

Points forts

Balcon ou patio aménagé
Coin de repas séparé
Baignoire à remous privée (sur le toit)
Climatisation
Lit d'appoint gratuit
Lit de bébé gratuit
Table de salle à manger
Téléviseur à écran plat
  • 839 pi²
  • 5 personnes
  • 2 grands lits

Chambre (Roulette Playa del Carmen or La Perla)

Points forts

Balcon ou patio aménagé
Climatisation
Téléviseur à écran plat
Rideaux d’obscurcissement
Couette en duvet
Literie de qualité supérieure
Peignoirs
Salle de bain privée
  • 624 pi²
  • 3 personnes
  • 1 très grand lit ou 2 grands lits

Family Concierge Junior Suite Nature View

Points forts

Balcon ou patio aménagé
Climatisation
Lit d'appoint gratuit
Lit de bébé gratuit
Téléviseur à écran plat
Canapé-lit – lit simple
Couette en duvet
Rideaux d’obscurcissement
  • 624 pi²
  • 4 personnes
  • 2 lits doubles ou 1 très grand lit

Two Bedroom Master Suite

Points forts

Balcon ou patio aménagé
Climatisation
Lit d'appoint gratuit
Lit de bébé gratuit
Téléviseur à écran plat
Canapé-lit – lit simple
Couette en duvet
Rideaux d’obscurcissement
  • 1980 pi²
  • 10 personnes
  • 2 grands lits

Family Concierge Master Suite Nature View

Points forts

Balcon ou patio aménagé
Coin de repas séparé
Baignoire à remous privée (sur le toit)
Climatisation
Lit d'appoint gratuit
Lit de bébé gratuit
Table de salle à manger
Téléviseur à écran plat
  • 1140 pi²
  • 3 personnes
  • 1 très grand lit

Suite (Nature View)

Points forts

Balcon ou patio aménagé
Coin de repas séparé
Baignoire à remous privée (sur le toit)
Climatisation
Lit de bébé gratuit
Téléviseur à écran plat
Chambre séparée
Couette en duvet
  • 839 pi²
  • 5 personnes
  • 2 grands lits

Hébergements similaires

Mod logo
Ouvrez une session pour accéder aux réductions et avantages admissibles. Plus de récompenses pour vivre plus d’aventures!

À propos du quartier

Carte
5ª Avenida, Playa del Carmen, Playa del Carmen, QROO, 77719

À proximité

  • Plage de Punta Esmeralda - 12 min à pied
  • Mamitas Beach Club - 5 min en voiture
  • Rue commerçante Quinta Avenida - 6 min en voiture
  • Centre commercial Quinta Alegría Shopping Mall - 6 min en voiture
  • Plage principale de Playa del Carmen - 9 min en voiture

Transport

  • Cancún, Quintana Roo (CUN-Aéroport international de Cancún) : à 44 min en voiture

Restaurants

  • ‪Naos - ‬1 min en voiture
  • ‪Illy Cafe - ‬3 min à pied
  • ‪Hadar - ‬1 min en voiture
  • ‪Crisol - ‬4 min en voiture
  • ‪Capella - ‬3 min à pied

À propos de cet hébergement

Paradisus Playa del Carmen – Riviera Maya - All Inclusive

Hébergement tout inclus de luxe de type familial à proximité de l’attrait suivant : Rue commerçante Quinta Avenida
Se situant à quelques pas d’un point d’intérêt, soit Centre commercial Quinta Alegría Shopping Mall, Paradisus Playa del Carmen – Riviera Maya - All Inclusive offre un accès gratuit au parc aquatique, un bar dans la piscine et un bar sur la plage. Laissez-vous tenter par un enveloppement corporel, un gommage et une manucure ou une pédicure au Yhi Spa, le spa situé sur place. Offrez-vous un repas à l’un des 13 restaurants situés sur place. Des cours de pilates et des cours de yoga sont offerts au au centre d’entraînement. Paradisus Playa del Carmen – Riviera Maya - All Inclusive propose également des boutiques sur place, un casse-croûte/café et un terrain de jeu. L’accès inclus au Wi-Fi dans les chambres est à la disposition de tous les clients, qui peuvent aussi profiter de commodités comme un salon de coiffure et une salle d'arcade ou de jeux.
D’autres avantages sont offerts, dont les suivants :
  • 5 piscines extérieures et une piscine pour enfants, avec une glissade d’eau, des chaises longues et des parasols au bord de la piscine
  • Stationnement libre-service gratuit
  • Serviettes de plage, bagagiste/chasseur et téléviseur dans l’aire commune
  • Salle de banquet, entreposage des bagages et salle de bal
  • La proximité de la plage, la piscine et le personnel serviable obtiennent une évaluation favorable dans les avis des clients.
Caractéristiques de la chambre
Les 488 chambres comprennent des commodités comme une literie de qualité et un balcon meublé, ainsi que des avantages comme l’accès inclus au Wi-Fi et le réglage de la climatisation. Les avis des clients n’ont que de bons mots pour la propreté des chambres de cet établissement.
D’autres commodités comprennent :
  • Une douche cascade, des articles de toilette griffés et une baignoire ou une douche
  • Des téléviseurs à écran plat 50-po comprenant des chaînes câblées et un lecteur de DVD
  • Des patios ou balcons meublés, des garde-robes ou placards et l’entretien ménager tous les jours

Options tout inclus

Paradisus Playa del Carmen – Riviera Maya - All Inclusive propose des forfaits tout inclus. Ces tarifs sont plus élevés parce qu’ils comprennent les repas et les boissons sur place (certaines restrictions peuvent s’appliquer).

Pourboires et taxes

Les pourboires sont inclus; les pourboires additionnels, à la discrétion du client, sont acceptés.

Repas et boissons

Repas (buffets et à la carte), collations et boissons compris
Service aux chambres 24 heures

Cours et jeux

Formation de barman
Cours de cuisine
Danse

Divertissement

Divertissements et activités sur place
Spectacles sur place

Langues

Anglais, espagnol

Commodités de l’hébergement

Internet

  • Disponible dans toutes les chambres : Wi-Fi gratuit
  • Disponible dans certaines aires communes : Wi-Fi gratuit

Stationnement et transport

  • Stationnement libre-service gratuit sur place

Repas et boissons

  • 13 restaurants
  • 16 bars-salons
  • Café et thé dans les espaces communs
  • Casse-croûte/épicerie fine
  • Un bar dans la piscine
  • Un bar sur la plage
  • Un café-restaurant/café

Restaurants sur place

  • Capella
  • Kanna Beach Club
  • Sal Steak Cave
  • The Lunch Box
  • Tori

Activités

  • 5 piscines extérieures
  • Arcade ou salle de jeux
  • Baignoire à remous
  • Centre d’entraînement
  • Club pour enfants gratuit
  • Cours d’entraînement physique
  • Cours de pilates
  • Cours de yoga
  • Glissade d’eau
  • Magasinage
  • Parc aquatique gratuit
  • Piscine pour enfants
  • Sauna
  • Spa proposant des soins complets
  • Téléviseur dans les aires communes
  • Terrain de jeu

Pour les familles

  • 5 piscines extérieures
  • Accès gratuit au parc aquatique
  • Arcade ou salle de jeux
  • Buanderie
  • Casse-croûte/épicerie fine
  • Club pour enfants gratuit
  • Glissade d’eau
  • Jeux pour enfants
  • Jouets pour enfants
  • Lecteur de DVD
  • Piscine pour enfants
  • Terrain de jeu

Commodités

  • Boutique de cadeaux/kiosque à journaux
  • Buanderie
  • Entreposage des bagages
  • Guichet automatique
  • Réception ouverte en tout temps
  • Salon de coiffure

Services pour les clients

  • Assistance pour les excursions et les billets
  • Bagagiste/chasseur
  • Entretien ménager (chaque jour)
  • Personnel multilingue
  • Service de buanderie et de nettoyage à sec
  • Service de couverture
  • Services de concierge
  • Services de mariage

Services d’affaires

  • Centre d’affaires
  • Centre de congrès (espace de 25 005 pieds carrés)
  • Salles de réunion

Plein air

  • Chaises longues au bord de la piscine
  • Dans la baie
  • Espace de divertissement extérieur
  • Meubles extérieurs
  • Parasols au bord de la piscine
  • Parasols de plage
  • Quai
  • Serviettes de plage
  • Sur la plage

Spa offrant tous les services

  • Enveloppements corporels
  • Exfoliations corporelles
  • Manucures/pédicures
  • Soins du visage
  • Spa ouvert tous les jours

Accessibilité

  • Ascenseur

Commodités de la chambre

Chambre

  • Couette en duvet
  • Literie de qualité
  • Rideaux d’obscurcissement

Salle de bain

  • Articles de toilette griffés
  • Baignoire ou douche
  • Douche cascade
  • Pantoufles
  • Séchoir à cheveux
  • Serviettes fournies

Divertissement

  • Lecteur de DVD
  • Téléviseur à écran plat de 50 po avec chaînes par câble

Repas et boissons

  • Minibar
  • Service aux chambres restreint

Autres

  • Accès par des corridors extérieurs
  • Bureau
  • Climatisation (réglage de la climatisation)
  • Coffre-fort
  • Fer et planche à repasser
  • Téléphone

Politiques

Arrivée

Arrivée de 15 h à minuit
L'arrivée hâtive est octroyée selon la disponibilité.
L’arrivée hâtive est offerte moyennant des frais.
Arrivée sans contact offerte
Âge minimal pour l’enregistrement : 18 ans

Départ

L’heure limite de départ est midi.
Départ sans contact offert
Le départ tardif est octroyé selon la disponibilité.
Le départ tardif est offert moyennant des frais.

Instructions spéciales pour l’enregistrement

Le personnel de la réception accueillera les clients sur place.
La carte de crédit utilisée pour effectuer la réservation doit être présentée par le titulaire de la carte lors de l'enregistrement, accompagnée d'une pièce d'identité avec photo, et les autres dispositions doivent être coordonnées avec l'hébergement avant l'arrivée.
Pour plus de détails, veuillez communiquer avec l’hébergement aux coordonnées indiquées dans la confirmation de réservation.
La carte de crédit utilisée lors de la réservation doit être présentée à l’enregistrement accompagnée de votre pièce d’identité avec photo. Toutes les autres dispositions doivent être prises en accord avec l’établissement avant l’arrivée.
Cet établissement n’accepte pas les changements de nom sur les réservations. Le nom sur la réservation doit correspondre au nom du client qui s’enregistre et séjourne dans l’établissement ; une pièce d’identité avec photo est requise

Méthodes d’accès

Portier

Animaux de compagnie

Les animaux de compagnie ne sont pas autorisés (seuls les animaux d’assistance sont acceptés et exempts de tous frais).

Enfants et lits supplémentaires

Les enfants sont bienvenus.

Types de paiement

Renseignements importants

Frais

Vous devrez payer les frais suivants à l’hébergement. Les frais peuvent inclure les taxes applicables :

  • Frais hôteliers : 33 MXN par unité d’hébergement et par nuit

Nous avons indiqué tous les frais dont l’hébergement nous a fait part.

Extras en option

  • L'arrivée hâtive (sous réserve de disponibilité) fait l'objet de frais supplémentaires.
  • Le départ tardif (sous réserve de disponibilité) fait l'objet de frais supplémentaires.

Il est possible que la liste qui précède ne soit pas complète. Les frais et les dépôts n’incluent pas nécessairement les taxes et sont sujets à changement.

À savoir

Des frais par personne supplémentaire peuvent s’appliquer et varient selon les politiques de l’établissement.
Une pièce d’identité avec photo émise par le gouvernement et un dépôt en espèces, une carte de crédit ou une carte de débit pour couvrir les frais accessoires peuvent être requis à l’arrivée.
Les demandes spéciales sont sujettes à la disponibilité au moment de l’enregistrement et peuvent entraîner des frais supplémentaires. Les demandes spéciales ne peuvent pas être garanties.
L’annulation des réservations de groupe (plus de huit chambres dans le même établissement réservées pour les mêmes dates) peut être assujettie à une politique particulière, et des frais peuvent être exigés.
Cet hébergement accepte les cartes de crédit. L’argent comptant n’est pas accepté.
Veuillez noter que les normes culturelles et les politiques relatives aux clients peuvent être différentes selon le pays et l'établissement. Les politiques énoncées sont définies par l'établissement.

À noter

Certaines installations ont un accès limité. Pour de plus amples renseignements, les clients sont invités à communiquer avec l’hébergement en utilisant les coordonnées mentionnées sur la confirmation de leur réservation.
Les enfants âgés de moins de 12 ans ne peuvent pas utiliser les installations suivantes s’ils ne sont pas accompagnés d’un adulte : piscine, centre de bien-être et baignoire à remous.

Foire aux questions

Paradisus Playa del Carmen – Riviera Maya - All Inclusive possède-t-il une piscine?

Oui, cet établissement vous propose 5 piscines extérieures et une piscine pour enfants.

Combien cela coûte-t-il de séjourner à Paradisus Playa del Carmen – Riviera Maya - All Inclusive?

En date du 22 janv. 2025, les prix trouvés pour un séjour d’une nuit pour deux adultes à l’hébergement Paradisus Playa del Carmen – Riviera Maya - All Inclusive le 3 févr. 2025 commencent à 571,41 $ CA, taxes et frais en sus. Ce prix est fondé sur le plus bas prix par nuit des 24 dernières heures pour des séjours dans les 30 prochains jours. Les prix sont sujets à changement. Choisissez vos dates pour obtenir des prix précis.

Paradisus Playa del Carmen – Riviera Maya - All Inclusive accepte-t-il les animaux de compagnie?

Non, l’hébergement accepte seulement les animaux d’assistance.

Combien coûte le stationnement à Paradisus Playa del Carmen – Riviera Maya - All Inclusive?

Cet établissement offre un stationnement libre-service gratuit.

À quelle heure est-il possible d'arriver à Paradisus Playa del Carmen – Riviera Maya - All Inclusive?

Arrivée de 15 h à minuit. Des frais s'appliquent pour les arrivées hâtives (sous réserve de disponibilité).

À quelle heure doit s'effectuer le départ à Paradisus Playa del Carmen – Riviera Maya - All Inclusive?

Le départ est à midi. Le départ tardif est offert moyennant des frais (sous réserve de disponibilité).

L’établissement Paradisus Playa del Carmen – Riviera Maya - All Inclusive offre-t-il des avantages tout inclus?

Cet établissement offre des plans tarifaires tout inclus.

Où se situe Paradisus Playa del Carmen – Riviera Maya - All Inclusive?

Luis Donaldo Colosio - hébergement tout inclus sur la plage se trouve à moins de 5 km des sites suivants : Rue commerçante Quinta Avenida et Centre commercial Quinta Alegría Shopping Mall. Río Secreto et Parc à thème Xplor se trouvent également à moins de 15 km (9 mi).

Avis pour Paradisus Playa del Carmen – Riviera Maya - All Inclusive

Avis

8,6

Excellent

Note de 10 – Excellent, d’après 602 avis sur 1001." "
Note de 8 – Bien, d’après 215 avis sur 1001." "
Note de 6 – Acceptable, d’après 95 avis sur 1001." "
Note de 4 – Médiocre, d’après 44 avis sur 1001." "
Note de 2 – Terrible, d’après 45 avis sur 1001." "

9,2/10

Propreté

9,0/10

Service et personnel

8,6/10

Commodités

8,8/10

État et installations de l’hébergement

9,0/10

Écoresponsabilité

Avis

8/10 – Bien

Véronique

Points forts : Propreté, service et personnel et état et installations de l’hébergement.
Séjour de 7 nuits en juin 2024

8/10 – Bien

Isabelle

Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Séjour de 7 nuits en avril 2024

10/10 – Excellent

Voyageur vérifié

Voyage en famille
Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Séjour fantastique !!!
Séjour de 7 nuits en avril 2024

10/10 – Excellent

Vincent

Points forts : Propreté, service et personnel et état et installations de l’hébergement.
Séjour de 9 nuits en février 2024

8/10 – Bien

Alexandre Beaulieu

Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Ok
Séjour de 6 nuits en avril 2023

8/10 – Bien

Voyageur vérifié

Voyage en famille
Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Hôtel parfait pour un séjour en famille, les infrastructures pour les enfants sont super. Le personnel est très présent et très sympathique. Seul bémol sur la nourriture pour un 5 étoiles on attend mieux
Séjour de 6 nuits en février 2022

2/10 – Terrible

Xavier

Points forts : Propreté, confort de la chambre
Points faibles : Service et personnel
Honteux
Une catastrophe au niveau service. Nous avons payer un plus pour avoir un confort en plus. Mais nous avons eu que des refus sur des demandes banal. The réserve n’a rien de plus. Aucune compréhension, le major d’homme est là de 9h à 17h au delà nous pouvons rien demander. Bref! Très mauvaise expérience dans un hôtel dit 5 étoiles. Une honte pour eux
Séjour de 10 nuits en février 2022

6/10 – Acceptable

Mohammad

Voyage en famille
Points forts : Propreté, confort de la chambre
Hôtel pas à la hauteur d un 5 étoile
Séjour de 3 nuits en août 2021

8/10 – Bien

Voyageur vérifié

Voyage de couple
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Le seul problème aucune possibilité de pouvoir manger au soleil tous les restaurants où sont climatisé où sont totalement couvert sans avoir la possibilité d’avoir un peu de soleil en mangeant surtout les jours où il faisait un petit peu frais sinon le personnel est exceptionnel dans cette hôtel
Séjour de 3 nuits en février 2021

10/10 – Excellent

Curt

Voyage en groupe
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Beautiful and relaxing
Séjour de 5 nuits en janvier 2025

10/10 – Excellent

Dmitry

Points forts : Service et personnel, état et installations de l’hébergement
Séjour de 7 nuits en décembre 2024

8/10 – Bien

Asael Alejandro

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Muy buen hotel con muchas comodidades. El servicio al cliente excelente. El único inconveniente es el tema de los horarios de los bares. Todos cierran muy temprano y solo hay uno abierto en la zona de adultos, algo nada conveniente para un viaje familiar. Otra crítica sería el restaurante italiano, la calidad de la comida no refleja la calidad que brinda el resto del hotel.
Séjour de 3 nuits en janvier 2025

10/10 – Excellent

Antonio

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
En la información que ofrecen mencionan una de las albercas climatizada y ninguna contaba con este servicio. Nuestra estancia fue del 6 al 10 de enero. Todo lo demás excelente.
Séjour de 4 nuits en janvier 2025

6/10 – Acceptable

Tia

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Points forts : Service et personnel, commodités
Points faibles : Propreté
Buffet food was not good .
Séjour de 7 nuits en janvier 2025

10/10 – Excellent

Vasile

Points forts : Propreté, service et personnel et état et installations de l’hébergement.
Wonderful place
Séjour de 2 nuits en novembre 2024

10/10 – Excellent

Fernanda

Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
The property was amazing. The best part was the friendly staff and how well kept the property is. Definitely will be back.
Séjour de 3 nuits en janvier 2025

8/10 – Bien

Vlad D

Points forts : Propreté
Séjour de 5 nuits en décembre 2024

10/10 – Excellent

Steven

Séjour de 9 nuits en décembre 2024

10/10 – Excellent

Linda, Okanagan Falls

Voyage en famille
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
everything was terrific. the only feedback I would give is the family-side restaurants are very, very, very noisy. Add some plants, curtains, cushions, ceiling tiles, table separators to quiet the noise. Also please, please, please post signs do not feed the fish. We saw people feeding them ice cream.? and a dead fish one day.
Séjour de 7 nuits en décembre 2024

10/10 – Excellent

Angelika

Points forts : Propreté, service et personnel et état et installations de l’hébergement.
Séjour de 7 nuits en décembre 2024

10/10 – Excellent

Eric

Voyage en famille
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
The beach is super nice and the restaurants are all good. Highly recommend this place
Séjour de 6 nuits en décembre 2024

10/10 – Excellent

Ziad

Voyage en famille avec de jeunes enfants, Voyage en famille
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Excellent hotel and staff and facilities
Séjour de 2 nuits en décembre 2024

8/10 – Bien

CHRIS

Voyage en famille
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
We found the restaurants were all very noisy. Even on the adult side. Acoustics very poor. Staff and service all excellent, friendly, and professional.
Séjour de 7 nuits en décembre 2024

10/10 – Excellent

Lindsey Ann

Séjour de 7 nuits en novembre 2024

10/10 – Excellent

Peter, Vancouver

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Just got home 2 days ago and writing this LONG review is my way of saying don’t want the vacation to end. We stayed here as a family of 4 (4.5 & 7) for 5 nights. We booked through Expedia 7 months ahead, nature view suite without family concierge. Here is our experience and how we feel about this AI resort. Prearrival: About one week prior to our stay, Paradisus sent us a welcome message and pre arrival form through Expedia and a concierge messaged us to welcome us. We asked for restaurant reservations and they were arranged. Arrival: We got to the resort around 10:30am. There is no room available that early but we could leave our luggage and enjoy all the resort amenities, food, pools, kids club and restaurants. Our son had gotten really sick on the plane ride there. He took a long nap in the check-in lobby area with my husband. Edwardo from the guest service took our phone number so he could let us know when our room would be ready. He also sent us the weekly activity through WhatsApp. They checked on us multiple times to see if my son was ok and apologized for couldn’t get the room ready sooner for us. We got our room around 2pm. This whole time my daughter and I walked around the resort and enjoyed our fresh coconut, tacos at Blue Agave and small treats from the check in lobby. Room: We booked a garden view suite, they gave us a pool view suite. It made no difference to us. I think they did that bc a pool view room was ready sooner. They were ready to send the sick kid
Séjour de 5 nuits en décembre 2024