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Sun Palace Cancun - Adults Only - All-inclusive

Hébergement 4.5 étoiles
Hébergement tout inclus pour adultes seulement au bord de la plage avec 3 piscines extérieures

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Les mois affichés sont January 2025 et February 2025.
janvier 2025
février 2025

Galerie de photos de l’hébergement Sun Palace Cancun - Adults Only - All-inclusive

3 piscines extérieures, chaises longues
Sur la plage, sable blanc, chaise longue, parasol
Superior Two Bedroom Presidential Suite - Ocean View | Vue de la chambre
Superior Two Bedroom Presidential Suite - Ocean View | Literie hypoallergénique, couette en duvet, articles de minibar gratuits
Hall
Accès VIP

Avis

9,2 sur 10 – 
Merveilleux

Commodités populaires

  • Piscine
  • Bar
  • Baignoire à remous
  • Déjeuner compris
  • Tout inclus
  • Spa
Accès VIP tier member

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  • Économisez 15 % ou plus sur certains établissements Accès VIP lorsque vous atteignez le niveau Argent ou un niveau supérieur.
  • Vivez une expérience de qualité supérieure et profitez d’un service exceptionnel.
  • Profitez d’un avantage lors de votre séjour dans certains hébergements, en plus de surclassements de chambre inclus, de l’arrivée hâtive et du départ tardif (selon la disponibilité).

Options de chambre

Filtres disponibles pour les chambres
Affichage de 6 chambre(s) sur 6

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Superior Junior Suite Ocean View - King Size Bed

Superior Junior Suite Ocean View - King Size Bed | Literie hypoallergénique, couette en duvet, articles de minibar gratuits

Superior Junior Suite Ocean View - King Size Bed

Points forts

Balcon
Climatisation
Lit d’appoint gratuit
Articles de minibar gratuits
Téléviseur connecté
Literie hypoallergénique
Rideaux d’obscurcissement
Chambre séparée
  • 570 pi²
  • Vue sur l’océan
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre majestueuse, 1 très grand lit, vue partielle sur l'océan

Chambre majestueuse, 1 très grand lit, vue partielle sur l'océan | Literie hypoallergénique, couette en duvet, articles de minibar gratuits

Chambre majestueuse, 1 très grand lit, vue partielle sur l'océan

Points forts

Balcon
Climatisation
Lit d’appoint gratuit
Articles de minibar gratuits
Téléviseur connecté
Literie hypoallergénique
Couette en duvet
Rideaux d’obscurcissement
  • 570 pi²
  • Vue partielle sur l’océan
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre supérieure, 2 lits doubles, vue sur l’océan

Chambre supérieure, 2 lits doubles, vue sur l’océan | Literie hypoallergénique, couette en duvet, articles de minibar gratuits

Chambre supérieure, 2 lits doubles, vue sur l’océan

Points forts

Balcon
Climatisation
Lit d’appoint gratuit
Articles de minibar gratuits
Téléviseur connecté
Literie hypoallergénique
Couette en duvet
Rideaux d’obscurcissement
  • 570 pi²
  • Vue sur l’océan
  • 4 personnes
  • 2 lits doubles

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre pour lune de miel, 1 très grand lit, vue sur l’océan

Chambre pour lune de miel, 1 très grand lit, vue sur l’océan | Literie hypoallergénique, couette en duvet, articles de minibar gratuits

Chambre pour lune de miel, 1 très grand lit, vue sur l’océan

Points forts

Balcon
Climatisation
Lit d’appoint gratuit
Articles de minibar gratuits
Téléviseur connecté
Literie hypoallergénique
Couette en duvet
Rideaux d’obscurcissement
  • 570 pi²
  • Vue sur l’océan
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre supérieure, 1 très grand lit, vue sur l’océan

Chambre supérieure, 1 très grand lit, vue sur l’océan | Literie hypoallergénique, couette en duvet, articles de minibar gratuits

Chambre supérieure, 1 très grand lit, vue sur l’océan

Points forts

Balcon
Climatisation
Lit d’appoint gratuit
Articles de minibar gratuits
Téléviseur connecté
Literie hypoallergénique
Couette en duvet
Rideaux d’obscurcissement
  • 435 pi²
  • Vue sur l’océan
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Superior Two Bedroom Presidential Suite - Ocean View

Superior Two Bedroom Presidential Suite - Ocean View | Literie hypoallergénique, couette en duvet, articles de minibar gratuits

Superior Two Bedroom Presidential Suite - Ocean View

Points forts

Balcon
Climatisation
Lit d’appoint gratuit
Articles de minibar gratuits
Téléviseur connecté
Literie hypoallergénique
Rideaux d’obscurcissement
2 chambres
  • 570 pi²
  • Vue sur l’océan
  • 4 personnes
  • 2 très grands lits

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4 piscines extérieures, parasols, chaises longues

Hotel Riu Palace Kukulkan - Adults Only

Piscine
Déjeuner compris
Tout inclus
Spa
9.0 sur 10, Merveilleux, (3159)
Le prix est de 658 $ CA
801 $ CA au total
(taxes et frais compris)
Du 3 févr. au 4 févr.
Hotel Riu Palace Kukulkan - Adults Only
Mod logo
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À propos du quartier

Carte
Blvd Kukulcan Km 20 Hotel Zone, Cancun, QROO, 77500

À proximité

  • Terrain de golf Iberostar Cancun - 1 min en voiture
  • Playa Delfines - 2 min en voiture
  • Musée de la culture maya de Cancún - 4 min en voiture
  • Ruines archéologiques El Rey - 4 min en voiture
  • Parc aquatique Wet n' Wild Cancun - 6 min en voiture

Transport

  • Cancún, Quintana Roo (CUN-Aéroport international de Cancún) : à 13 min en voiture

Restaurants

  • ‪Arena Sports Bar - ‬6 min à pied
  • ‪Zai - ‬17 min à pied
  • ‪Sun Palace - ‬1 min à pied
  • ‪La Hacienda Restaurant - ‬5 min en voiture
  • ‪Soluna Bar - ‬5 min en voiture

À propos de cet hébergement

Sun Palace Cancun - Adults Only - All-inclusive

Hébergement tout inclus de luxe tout inclus à proximité de l’attrait suivant : Playa Delfines
Songez à séjourner au Sun Palace Cancun - Adults Only - All-inclusive et à profiter des commodités offertes, comme un déjeuner complet gratuit, 2 bars attenants à la piscine et un bar dans la piscine. Cet hébergement tout inclus est une excellente destination pour vous prélasser au soleil et profiter de commodités comme une plage de sable blanc et des chaises longues. Offrez-vous un soin du visage, un massage ou une séance d’aromathérapie au spa situé sur place. Offrez-vous un repas à l’un des 4 restaurants situés sur place qui proposent ces types de repas : déjeuner, dîner et souper. Ils offrent aussi cuisine italienne. L’accès inclus au Wi-Fi dans les chambres (vitesse de 100 Mb/s ou plus (pour 1 à 2 pers. ou jusqu’à 6 appareils)) est à la disposition de tous les clients, qui peuvent aussi profiter de commodités comme une terrasse et des boutiques sur place.
Vous bénéficierez également des avantages suivants durant votre séjour :
  • 3 piscines extérieures avec des chaises longues et bar dans la piscine
  • Stationnement libre-service gratuit
  • Service de navette aéroportuaire aller-retour, départ express et arrivée express
  • Services de conciergerie, ascenseur et réception jour et nuit
  • La proximité de la plage, la piscine et le personnel serviable obtiennent une évaluation favorable dans les avis des clients.
Caractéristiques de la chambre
Les 247 chambres offrent des commodités comme un service aux chambres en tout temps et le réglage de la climatisation, en plus d’autres avantages, notamment des articles de minibar gratuits et des peignoirs. Les avis des clients n’ont que de bons mots pour la propreté des chambres de cet établissement.
D’autres commodités comprennent :
  • De la literie hypoallergène, des couettes en duvet et des lits d’appoint gratuits
  • Des salles de bain avec une baignoire à remous et des articles de toilette gratuits
  • Des téléviseurs connectés comprenant des chaînes spécialisées
  • Des balcons, des cafetières-théières et l’entretien ménager tous les jours

Options tout inclus

Cet hébergement tout inclus est tout inclus. Cela signifie que les boissons et les repas consommés sur place sont inclus dans le prix de la chambre (certaines restrictions peuvent s'appliquer).

Pourboires et taxes

Les pourboires sont inclus.

Repas et boissons

Tous les repas, collations et boissons compris
Service aux chambres 24 heures

Activités, installations et équipements

Tous les sports nautiques non motorisés sont inclus.

Langues

Anglais, espagnol

Commodités de l’hébergement

Internet

  • Disponible dans toutes les chambres : Wi-Fi gratuit
  • Vitesse du Wi-Fi dans la chambre : 100 Mb/s ou plus (pour 1 à 2 pers. ou jusqu’à 6 appareils)
  • Disponible dans certaines aires communes : Wi-Fi gratuit

Stationnement et transport

  • Service de navette aéroportuaire aller-retour jour et nuit offert sur demande (supplément)
  • Stationnement libre-service gratuit sur place
  • Stationnement accessible en fauteuil roulant et stationnement de fourgonnettes disponibles

Repas et boissons

  • Déjeuner complet gratuit offert chaque jour de 7 h à 11 h 30
  • 2 bars attenants à la piscine
  • 4 bars-salons
  • 4 restaurants
  • Casse-croûte/épicerie fine
  • Un bar dans la piscine
  • Un café-restaurant/café

Restaurants sur place

  • Aurora
  • Fuego
  • La Tratto
  • Thai

Activités

  • 3 piscines extérieures
  • Baignoire à remous
  • Bain de vapeur
  • Magasinage
  • Piscine extérieure (accessible aux clients)
  • Salle d’entraînement
  • Sauna
  • Spa proposant des soins complets

Commodités

  • Boutique de cadeaux/kiosque à journaux
  • Buanderie
  • Coffre-fort à la réception
  • Entreposage des bagages
  • Guichet automatique
  • Réception ouverte en tout temps
  • Salon de coiffure

Services pour les clients

  • Assistance pour les excursions et les billets
  • Bagagiste/chasseur
  • Entretien ménager (chaque jour)
  • Forfaits romantiques ou de demandes en mariage
  • Personnel multilingue
  • Service de buanderie et de nettoyage à sec
  • Services de concierge

Plein air

  • Chaises de plage
  • Chaises longues au bord de la piscine
  • Parasols de plage
  • Serviettes de plage
  • Sur la plage
  • Terrasse

Spa offrant tous les services

  • Aromathérapie
  • Enveloppements corporels
  • Exfoliations corporelles
  • Hydrothérapie
  • Manucures/pédicures
  • Massage
  • Salles de soins de spa
  • Soins du visage

Accessibilité

  • Si vous avez des besoins particuliers en matière d’accessibilité, veuillez communiquer avec l’hébergement à l’aide des renseignements contenus dans la confirmation reçue après la réservation.
  • 1 place de stationnement accessible
  • Accessible en fauteuil roulant (peut présenter des restrictions)
  • Affichage en braille/relief
  • Ascenseur (porte de 89 centimètres de large)
  • Avertisseur d’incendie visuel
  • Avertisseur de sonnette/téléphone
  • Bar-salon accessible en fauteuil roulant
  • Chemin vers l’ascenseur accessible en fauteuil roulant
  • Entrée bien éclairée
  • Fauteuils roulants sur place
  • Mains courantes dans les escaliers (100 centimètres de hauteur)
  • Miroir grossissant
  • Navette aéroportuaire accessible en fauteuil roulant
  • Piscine accessible en fauteuil roulant
  • Rampe d’accès pour la porte d’entrée
  • Restaurant accessible en fauteuil roulant
  • Service de voiturier pour véhicules équipés d’un fauteuil roulant
  • Spa accessible en fauteuil roulant
  • Stationnement accessible en fauteuil roulant
  • Stationnement de fourgonnettes accessible en fauteuil roulant
  • Toilettes publiques accessibles en fauteuil roulant

Commodités de la chambre

Chambre

  • Couette en duvet
  • Draps fournis
  • Lit d’appoint gratuit
  • Literie hypoallergénique
  • Rideaux d’obscurcissement

Salle de bain

  • Articles de toilette gratuits
  • Baignoire à remous
  • Baignoire et douche séparées
  • Pantoufles
  • Peignoirs
  • Salle de bain privée
  • Séchoir à cheveux
  • Serviettes fournies

Divertissement

  • Téléviseur connecté avec chaînes spécialisées par câble/satellite

Repas et boissons

  • Cafetière-théière
  • Eau embouteillée gratuite
  • Minibar garni gratuit
  • Service aux chambres en tout temps

Autres

  • Appels locaux gratuits
  • Climatisation (réglage de la climatisation)
  • Coffre-fort
  • Fer et planche à repasser

Politiques

Arrivée

Arrivée de 15 h à minuit
Arrivée express
Âge minimal pour l’enregistrement : 18 ans

Départ

L’heure limite de départ est midi.
Départ express

Instructions spéciales pour l’enregistrement

Cet hébergement assure le transport de ses clients depuis l’aéroport (un supplément peut être exigé). Les clients doivent communiquer à l’hébergement, avant leur départ, les renseignements relatifs à leur arrivée en utilisant les coordonnées fournies dans la confirmation de leur réservation.
Le personnel de la réception accueillera les clients sur place.

Méthodes d’accès

Portier

Animaux de compagnie

Les animaux de compagnie ou d’assistance ne sont pas autorisés.

Enfants et lits supplémentaires

Les enfants de 18 ans et moins ne sont pas admis à cet établissement réservé aux adultes. Tous les clients de 18 ans et plus sont bienvenus.
Des lits d’appoints ou supplémentaires sont disponibles sans frais.
Aucun lit de bébé n’est disponible.

Types de paiement

Renseignements importants

Extras en option

  • Service de navette aéroportuaire : 26 USD par personne (aller-retour)

Il est possible que la liste qui précède ne soit pas complète. Les frais et les dépôts n’incluent pas nécessairement les taxes et sont sujets à changement.

À savoir

Des frais par personne supplémentaire peuvent s’appliquer et varient selon les politiques de l’établissement.
Une pièce d’identité avec photo émise par le gouvernement et un dépôt en espèces, une carte de crédit ou une carte de débit pour couvrir les frais accessoires peuvent être requis à l’arrivée.
Les demandes spéciales sont sujettes à la disponibilité au moment de l’enregistrement et peuvent entraîner des frais supplémentaires. Les demandes spéciales ne peuvent pas être garanties.
Le nom du détenteur de la carte de crédit utilisée à l'arrivée pour payer les frais accessoires doit correspondre au nom principal de la réservation.
Cet hébergement accepte les cartes de crédit, les cartes de débit et l’argent comptant.
Cet hébergement comprend le dispositif de sécurité suivant : un système de sécurité.

À noter

Les réservations pour les services de massage et les soins du spa sont nécessaires et peuvent être effectuées en communiquant avec cet hébergement tout inclus avant votre arrivée, au moyen des coordonnées fournies dans la confirmation de réservation.
Les clients de moins de 18 ans ne sont pas admis dans cet établissement réservé aux adultes.
Aucun animal, pas même les animaux d’assistance, ne sont acceptés dans cet hébergement.

Hébergement également appelé

All Inclusive Sun
Sun Couples
Sun Palace Couples
Sun Palace Couples Only
Sun Palace Couples Only All Inclusive
Sun Palace Couples Only All Inclusive Cancun
Sun Palace Couples Only Cancun
Sun Palace Couples All Inclusive Cancun
Sun Palace Couples All Inclusive
Sun Palace Couples Cancun
Sun Palace Couples All Inclusive All-inclusive property Cancun
Sun Palace Couples All Inclusive All-inclusive property
Sun Couples Inclusive inclusi

Foire aux questions

Sun Palace Cancun - Adults Only - All-inclusive possède-t-il une piscine?

Oui, cet établissement vous propose 3 piscines extérieures.

Combien cela coûte-t-il de séjourner à Sun Palace Cancun - Adults Only - All-inclusive?

En date du 22 janv. 2025, les prix trouvés pour un séjour d’une nuit pour deux adultes à l’hébergement Sun Palace Cancun - Adults Only - All-inclusive le 21 févr. 2025 commencent à 777,0 $ CA, taxes et frais en sus. Ce prix est fondé sur le plus bas prix par nuit des 24 dernières heures pour des séjours dans les 30 prochains jours. Les prix sont sujets à changement. Choisissez vos dates pour obtenir des prix précis.

Sun Palace Cancun - Adults Only - All-inclusive accepte-t-il les animaux de compagnie?

Non, l’établissement n’accepte pas les animaux de compagnie.

Combien coûte le stationnement à Sun Palace Cancun - Adults Only - All-inclusive?

Cet établissement offre un stationnement libre-service gratuit.

À quelle heure est-il possible d'arriver à Sun Palace Cancun - Adults Only - All-inclusive?

Arrivée de 15 h à minuit.

À quelle heure doit s'effectuer le départ à Sun Palace Cancun - Adults Only - All-inclusive?

Le départ est à midi.

Sun Palace Cancun - Adults Only - All-inclusive offre-t-il une navette aéroportuaire?

Oui, l'endroit offre un service de navette aéroportuaire fonctionnant (sur demande). Des frais de 26 USD par personne s'appliquent.

L’établissement Sun Palace Cancun - Adults Only - All-inclusive offre-t-il des avantages tout inclus?

Oui, il s'agit d'un établissement tout inclus.Toutes les boissons et tous les repas sont compris.

Où se situe Sun Palace Cancun - Adults Only - All-inclusive?

Zona Hotelera - hébergement tout inclus directement sur la plage se trouve à moins de 2 km des sites suivants : Parc national de la côte ouest de Isla Mujeres, Punta Cancun et Punta Nizuc et Terrain de golf Iberostar Cancun. Playa Delfines est à 1,2 mi (2 km).

Avis pour Sun Palace Cancun - Adults Only - All-inclusive

Avis

9,2

Merveilleux

Note de 10 – Excellent, d’après 723 avis sur 999." "
Note de 8 – Bien, d’après 172 avis sur 999." "
Note de 6 – Acceptable, d’après 67 avis sur 999." "
Note de 4 – Médiocre, d’après 18 avis sur 999." "
Note de 2 – Terrible, d’après 19 avis sur 999." "

9,6/10

Propreté

9,6/10

Service et personnel

9,2/10

Commodités

9,4/10

État et installations de l’hébergement

9,4/10

Écoresponsabilité

Avis

10/10 – Excellent

BENKAROUM

Voyage en groupe
Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Sun Palace Cancun ☀️👌
Séjour de grande classe, l’hôtel et ses équipements sont top et le « all inclusive » est d’une grande qualité (room service, alcool premium, restaurants …) et la vue sur l’océan, on ne s’en lasse pas.
Séjour de 2 nuits en mai 2023

10/10 – Excellent

Fritz Dimitri

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Séjour de 2 nuits en décembre 2022

10/10 – Excellent

Voyageur vérifié

Voyage de couple
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Everything was of pure excellence
Séjour de 2 nuits en mai 2021

2/10 – Terrible

Voyageur vérifié

Je ne peux évaluer cette emplacement car le voyage a été canceller à cause de la pandémie
Séjour de 2 nuits en mars 2020

10/10 – Excellent

Voyageur vérifié

Voyage de couple
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Sun Palace rénové dernièrement, tout est fonctionnel, les restos, la propreté, la qualité dans tous les domaines mais le plus important est encore le personnel, comme dans tous les Palace Resorts le service est d’une qualité exceptionnelle
Séjour de 4 nuits en mars 2020

10/10 – Excellent

Voyageur vérifié

Séjour de 10 nuits en janvier 2019

10/10 – Excellent

Monia

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Exceptionnel
J ai fait 1 semaine au sun et l hôtel est juste incroyable , situer sur le bon côté de la mer , ou l eau est magnifique , le service est incroyable , je ´ ai jamais vu un personnel aussi attentif , la nourriture est excellente et le système de crédit est génial , de plus on a accès à 2 hôtel gratuitement en All in , le moon palace est le beach palace ! Je reviendrais sans hésiter au son

10/10 – Excellent

Monia

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Juste parfait
Magnifique hotel , acces a 2 hotel incroyable en all in grace a cette hotel , le systeme de credit est top . LE personnel est genial , il ma beaucoup,aider pour les escursion meme si je ne passer pas par leur agence , les restaurant sont terrible

10/10 – Excellent

Patrick, montreal

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
bel hôtel sur la plage
de l arrivée au départ tout est super ,le calme ,la propreté la gentillesse du personnel
Séjour de 7 nuits en avril 2018

8/10 – Bien

Maria, Aurora

Points forts : Propreté, service et personnel et état et installations de l’hébergement.
Séjour de 6 nuits en décembre 2024

10/10 – Excellent

Thomas

Points forts : Propreté, service et personnel et état et installations de l’hébergement.
Séjour de 4 nuits en janvier 2025

10/10 – Excellent

Scott

Voyage de couple
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Great resort. Best food we've had in Mexico. Definitely will be back!
Séjour de 6 nuits en janvier 2025

10/10 – Excellent

Anthony

Voyage en groupe
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Smaller property which is nice if you dont like being around too many people. Food was great. Drinks were pretty good. Limited on top shelf liqour but had enough to satisfy me. Rooms are awesome especially the hot tub. Room service was a plus. The Thai restaurant was our favorite. Would be nice if they provided free transport to and from airport. Also to and from other resort that you get day passes to explore. Didn't like the fact we had to pay expensive taxi for that. Staff was always nice and friendly and helpful. Everything was extremely clean. Nice chill all inclusive resort. Only wish they had more bar options to hang out at night and a late night buffet. Overall expensive was nice.
Séjour de 5 nuits en janvier 2025

10/10 – Excellent

Steven

Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
The best beach and beach service
Séjour de 7 nuits en janvier 2025

8/10 – Bien

Grace

Voyage en famille
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
VERY GOOD.
Séjour de 5 nuits en janvier 2025

10/10 – Excellent

Leigh

Voyage de couple
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
It was our visit to Sun Palace and it did not disappoint.
Séjour de 5 nuits en janvier 2025

10/10 – Excellent

Christopher

Voyage de couple
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Excellent resort.
Séjour de 5 nuits en décembre 2024

10/10 – Excellent

NASEEM ZARA

Séjour de 5 nuits en décembre 2024

10/10 – Excellent

Kelly

Voyage de couple
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
I liked the size of the resort. Didn't feel like a chain. Great serive food was excellent.
Séjour de 4 nuits en décembre 2024

10/10 – Excellent

Meagan, Clay

Voyage de couple
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Nice all adults resort
Séjour de 9 nuits en décembre 2024

10/10 – Excellent

Qiang

Séjour de 1 nuit en décembre 2024

10/10 – Excellent

Tasha

Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Séjour de 7 nuits en décembre 2024

8/10 – Bien

James, Bridgewater

Voyage en famille
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
It’s a nice and quiet place to stay during Christmas holiday season.
Séjour de 6 nuits en décembre 2024

8/10 – Bien

Martin, sugar land

Voyage de couple
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Hotel with all the all-inclusive service. Food was excellent in the Aurora Mexican restaurant for breakfast,lunch and dinner. Other 3 restaurants were just mediocre though. VIP perks were misleadingly advertised - provided credit to spend at the property was ultimately limited to perfume only, not the clothing is boutique shop (too late to discover this difference between verbal and printed version of the sale pitch). Otherwise our stay was great.
Séjour de 5 nuits en décembre 2024

6/10 – Acceptable

Ana

Voyage de couple
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Scammed The Sun Palace Cancun was hard to rate since the resort and staff were amazing until the last 15 minutes at checkout when we were scammed. The previous evening we used our Expedia VIP resort credit to purchase 2 shirts and 2 bottles of vanilla at the store. There are huge signs in the middle of the stores stating “Use Your Resort Credit” with no other stipulations (see photos). We told the store salesperson when we charged our purchases to our room that we were going to use our resort credit but were reassured that the resort credit would be applied to our bill at checkout. At checkout the hotel staff and store salesperson said the resort credit could only be used for hats, sunglasses, some bags and perfumes, all of which we have no need of. We then wanted a refund for the 2 shirts and were told by the store salesperson absolutely no refunds. The hotel staff could only offer apologies and a hotel manager could not be produced to resolve this issue therefore we left with a very sour taste in our mouths. The small print on the store receipts and promotional paperwork (which we were given after the issues) may determine that Sun Palace was within legal boundaries but 1) the salespersons were fully aware we intended to use resort credit 2) the store signage was misleading and 3) the no return policy was harsh. The morality of the “sharp practice” utilized by Sun Palace and the store is questionable and we feel obligated to give a heads up to future traveler
Séjour de 4 nuits en décembre 2024