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Margaritaville Island Reserve Riviera Cancún - A Karisma All-Inclusive Experience for All

Hébergement 5.0 étoiles
Hébergement tout inclus de luxe au bord de la plage avec 4 piscines extérieures

Choisissez des dates pour afficher les prix

Les mois affichés sont January 2025 et February 2025.
janvier 2025
février 2025

Galerie de photos de l’hébergement Margaritaville Island Reserve Riviera Cancún - A Karisma All-Inclusive Experience for All

4 piscines extérieures, parasols, chaises longues
Conception de l’immeuble
Sur la plage, cabana (supplément), chaise longue, parasol
6 bars-salons, 3 bars attenants à la piscine, bar dans la piscine
Vue du balcon
Accès VIP

Avis

8,8 sur 10 – 
Excellent

Commodités populaires

  • Tout inclus
  • Piscine
  • Spa
  • Bar
  • Baignoire à remous
  • Service aux chambres
Accès VIP tier member

Obtenez plus d’avantages en étant membre

  • Économisez 15 % ou plus sur certains établissements Accès VIP lorsque vous atteignez le niveau Argent ou un niveau supérieur.
  • Vivez une expérience de qualité supérieure et profitez d’un service exceptionnel.
  • Profitez d’un avantage lors de votre séjour dans certains hébergements, en plus de surclassements de chambre inclus, de l’arrivée hâtive et du départ tardif (selon la disponibilité).

Options de chambre

Filtres disponibles pour les chambres
Affichage de 8 chambre(s) sur 8

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite (Swim Up Paradise)

Vue de la chambre

Suite (Swim Up Paradise)

Points forts

Balcon ou patio aménagé
Coin de repas séparé
Espace de séjour séparé
Ameublement unique
Décoration unique
Climatisation
Chambres communicantes
Lit d’appoint gratuit
  • 463 pi²
  • 4 personnes
  • 1 très grand lit et 1 canapé-lit (double)

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre (Paradise)

Commodité de l’hébergement

Chambre (Paradise)

Points forts

Balcon ou patio aménagé
Ameublement unique
Décoration unique
Climatisation
Chambres communicantes
Lit d’appoint gratuit
Mini-réfrigérateur
Articles de minibar gratuits
  • 320 pi²
  • 3 personnes
  • 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Paradise Suite

Literie de qualité, couette en duvet, articles de minibar gratuits

Paradise Suite

Points forts

Balcon ou patio aménagé
Ameublement unique
Décoration unique
Climatisation
Chambres communicantes
Lit d’appoint gratuit
Mini-réfrigérateur
Articles de minibar gratuits
  • 534 pi²
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite Junior (Paradise)

Literie de qualité, couette en duvet, articles de minibar gratuits

Suite Junior (Paradise)

Points forts

Balcon ou patio aménagé
Coin de repas séparé
Espace de séjour séparé
Ameublement unique
Décoration unique
Climatisation
Chambres communicantes
Lit d’appoint gratuit
  • 463 pi²
  • 4 personnes
  • 2 grands lits

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre, vue sur l’océan (Paradise)

Chambre, vue sur l’océan (Paradise) | Vue de la chambre

Chambre, vue sur l’océan (Paradise)

Points forts

Balcon ou patio aménagé
Ameublement unique
Décoration unique
Climatisation
Chambres communicantes
Lit d’appoint gratuit
Mini-réfrigérateur
Articles de minibar gratuits
  • Vue sur l’océan
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite Junior (Swim Up Paradise)

Vue de la chambre

Suite Junior (Swim Up Paradise)

Points forts

Balcon ou patio aménagé
Espace de séjour séparé
Ameublement unique
Décoration unique
Climatisation
Chambres communicantes
Lit d’appoint gratuit
Mini-réfrigérateur
  • 463 pi²
  • 4 personnes
  • 2 grands lits

Suite (PARADISE CHILL OUT SWIM UP)

Points forts

Balcon ou patio aménagé
Ameublement unique
Décoration unique
Climatisation
Chambres communicantes
Lit d’appoint gratuit
Mini-réfrigérateur
Articles de minibar gratuits
  • 4 personnes
  • 1 très grand lit

Suite (PARADISE CHILL OUT )

Points forts

Balcon ou patio aménagé
Ameublement unique
Décoration unique
Climatisation
Chambres communicantes
Lit d’appoint gratuit
Mini-réfrigérateur
Articles de minibar gratuits
  • 4 personnes
  • 1 très grand lit

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2 piscines extérieures

Margaritaville Island Reserve Riviera Maya - An Adults Only All Inclusive

Piscine
Tout inclus
Spa
Stationnement compris
8.6 sur 10, Excellent, (626)
Margaritaville Island Reserve Riviera Maya - An Adults Only All Inclusive
Mod logo
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À propos du quartier

Carte
Km 27.5 Mza. 37 SM. 12, Bahia Petempich, Puerto Morelos, QROO, 77580

À proximité

  • Baye Petempich - 1 min à pied
  • Parc national marin d'Arrecife de Puerto Morelos - 1 min à pied
  • Crococun Zoo - 7 min en voiture
  • Puerto Morelos Beach - 14 min en voiture
  • Plage Ojo de Agua - 16 min en voiture

Transport

  • Cancún, Quintana Roo (CUN-Aéroport international de Cancún) : à 20 min en voiture

Restaurants

  • ‪Market Cafe - ‬14 min en voiture
  • ‪Sensai - ‬15 min en voiture
  • ‪Casa del Mar - ‬15 min en voiture
  • ‪Preferred Club Bar - ‬6 min en voiture
  • ‪Moments Lobby Bar - ‬14 min en voiture

À propos de cet hébergement

Margaritaville Island Reserve Riviera Cancún - A Karisma All-Inclusive Experience for All

Hébergement tout inclus de luxe tout inclus au bord de l’océan (rénovations effectuées en 2020)
Des commodités intéressantes, comme 3 bars attenants à la piscine, un bar dans la piscine et un bar sur la plage vous attendent au Margaritaville Island Reserve Riviera Cancún - A Karisma All-Inclusive Experience for All. Des commodités comme un emplacement au bord de la plage, un restaurant au bord de la plage et des cabanas sur la plage en supplément font de cet hébergement tout inclus l’endroit idéal pour vous prélasser au soleil.Laissez-vous tenter par une séance d’aromathérapie, une manucure ou une pédicure et une séance de réflexologie au spa situé sur place. Offrez-vous un repas à l’un des 4 restaurants situés sur place qui proposent ces types de repas : déjeuner, dîner et souper. Ils offrent aussi cuisine internationale. Des cours de conditionnement physique et des cours de yoga sont offerts au centre d’entraînement. Parmi les autres activités proposées figurent yoga. Les clients peuvent rester connectés grâce à l’accès inclus au Wi-Fi dans les chambres, en plus de profiter de commodités comme une épicerie ou un dépanneur et des concerts et des spectacles.
Parmi les autres avantages offerts à cet hébergement tout inclus, notons :
  • 4 piscines extérieures avec des chaises longues, des parasols au bord de la piscine et bar dans la piscine
  • Stationnement libre-service gratuit et service de voiturier gratuit
  • Ascenseur, services pour les mariages et info-excursions/billetterie
  • Boutique de cadeaux, parasol et services de conciergerie
  • Le restaurant, la proximité de la plage et le personnel serviable obtiennent d’excellentes notes dans les avis des clients.
Caractéristiques de la chambre
Les 148 chambres proposant un ameublement unique possèdent des commodités comme un service aux chambres (24 heures) et des appels internationaux gratuits, ainsi que d’autres avantages, notamment une literie de qualité et un minibar. Les avis des clients n’ont que de bons mots pour la propreté des chambres de cet établissement.
D’autres commodités offertes dans toutes les chambres comprennent :
  • Des tables à langer, des chaises hautes et des baignoires pour bébé
  • De la literie hypoallergène, des couettes en duvet et des lits d’appoint gratuits
  • Des salles de bain avec une douche cascade et un bain-douche
  • Des téléviseurs connectés 42-po comprenant des chaînes spécialisées
  • Des patios ou balcons meublés, des garde-robes ou placards et des mini-réfrigérateurs

Options tout inclus

Cet hébergement tout inclus est tout inclus. Cela signifie que les boissons et les repas consommés sur place sont inclus dans le prix de la chambre (certaines restrictions peuvent s'appliquer).

Pourboires et taxes

Les pourboires sont inclus; les pourboires additionnels, à la discrétion du client, sont acceptés.

Repas et boissons

Repas (buffets et à la carte), collations et boissons compris
Service aux chambres 24 heures
Minibar (toutes boissons incluses)

Activités sur la terre ferme

Installations d’entraînement physique
Club pour enfants

Cours et jeux

Aérobie
Formation de barman
Cours de cuisine
Danse
Cours de langue
Aquaforme
Yoga

Divertissement

Divertissements et activités sur place
Spectacles sur place
Soirées à thème

Récompenses et affiliations

Hébergement écoresponsable
Cet hébergement adhère au programme EarthCheck Assessed qui mesure son impact écologique sur un ou plusieurs des aspects suivants : environnement, communauté, économie locale et patrimoine culturel.

Langues

Anglais, espagnol

Commodités de l’hébergement

Internet

  • Disponible dans toutes les chambres : Wi-Fi gratuit
  • Disponible dans certaines aires communes : Wi-Fi gratuit

Stationnement et transport

  • Stationnement libre-service gratuit sur place
  • Service de voiturier gratuit sur place
  • Stationnement accessible en fauteuil roulant et stationnement de fourgonnettes disponibles

Repas et boissons

  • 3 bars attenants à la piscine
  • 4 restaurants
  • 6 bars-salons
  • Café et thé dans les espaces communs
  • Casse-croûte/épicerie fine
  • Repas en couple ou privés
  • Un bar dans la piscine
  • Un bar sur la plage
  • Un café-restaurant/café

Restaurants sur place

  • 5 O'Clock Somewhere Bar
  • Frank & Lola's
  • Latino
  • Rita's Taco House
  • The Beach House

Activités

  • 3 baignoires à remous
  • 4 piscines extérieures
  • Bain de vapeur
  • Centre d’entraînement
  • Club pour enfants gratuit
  • Concerts/spectacles
  • Cours d’entraînement physique
  • Divertissement en soirée
  • Jeux
  • Karaoké
  • Magasinage
  • Sauna
  • Spa proposant des soins complets
  • Terrain de jeu
  • Yoga sur la plage

Pour les familles

  • 4 piscines extérieures
  • Activités surveillées gratuites pour les enfants
  • Baignoire pour bébés
  • Buanderie
  • Casse-croûte/épicerie fine
  • Chaise haute
  • Club pour enfants gratuit
  • Épicerie/dépanneur
  • Jeux pour enfants
  • Jouets pour bébés
  • Jouets pour enfants
  • Lit d’appoint gratuit
  • Mini-réfrigérateur
  • Service de garde d’enfants gratuit
  • Table à langer
  • Terrain de jeu

Commodités

  • Boutique de cadeaux/kiosque à journaux
  • Buanderie
  • Coffre-fort à la réception
  • Entreposage des bagages
  • Épicerie/dépanneur
  • Guichet automatique
  • Guides de voyage
  • Réception ouverte en tout temps
  • Salon de coiffure

Services pour les clients

  • Assistance pour les excursions et les billets
  • Bagagiste/chasseur
  • Entretien ménager (chaque jour)
  • Forfaits romantiques ou de demandes en mariage
  • Personnel multilingue
  • Service de couverture
  • Services de concierge
  • Services de mariage

Plein air

  • Aire de pique-nique
  • Cabanas sur la plage (supplément)
  • Chaises de plage
  • Chaises longues au bord de la piscine
  • Espace de divertissement extérieur
  • Jardin
  • Meubles extérieurs
  • Parasols au bord de la piscine
  • Parasols de plage
  • Serviettes de plage
  • Sur la plage
  • Sur la rive
  • Terrasse

Spa offrant tous les services

  • 6 salles de soins
  • Aromathérapie
  • Baignoire à remous
  • Bain de vapeur
  • Enveloppements corporels
  • Enveloppements détoxifiants
  • Exfoliations corporelles
  • Hydrothérapie
  • Manucures/pédicures
  • Massages aux pierres chaudes
  • Massages en profondeur
  • Massages prénatals
  • Massages sportifs
  • Massages suédois
  • Réflexologie
  • Salles de soins pour couples
  • Sauna
  • Services de massage dans la chambre
  • Soins du visage
  • Spa ouvert tous les jours

Accessibilité

  • Si vous avez des besoins particuliers en matière d’accessibilité, veuillez communiquer avec l’hébergement à l’aide des renseignements contenus dans la confirmation reçue après la réservation.
  • Accessible en fauteuil roulant (peut présenter des restrictions)
  • Ascenseur
  • Bar-salon accessible en fauteuil roulant
  • Bureau d’enregistrement accessible en fauteuil roulant
  • Chemin de circulation accessible en fauteuil roulant
  • Chemin vers l’ascenseur accessible en fauteuil roulant
  • Conciergerie accessible en fauteuil roulant
  • Entrée bien éclairée
  • Entrée sans escaliers
  • Piscine accessible en fauteuil roulant
  • Restaurant accessible en fauteuil roulant
  • Salle d’entraînement accessible en fauteuil roulant
  • Service de voiturier pour véhicules équipés d’un fauteuil roulant
  • Spa accessible en fauteuil roulant
  • Stationnement accessible en fauteuil roulant
  • Stationnement de fourgonnettes accessible en fauteuil roulant

Commodités de la chambre

Chambre

  • Couette en duvet
  • Lit d’appoint gratuit
  • Literie de qualité
  • Literie hypoallergénique
  • Rideaux d’obscurcissement

Salle de bain

  • Articles de toilette gratuits
  • Brosse à dents et pâte dentifrice (sur demande)
  • Douche cascade
  • Douche-baignoire combinée
  • Pantoufles
  • Papier de toilette
  • Peignoirs
  • Salle de bain privée
  • Savon
  • Séchoir à cheveux
  • Serviettes fournies
  • Shampooing

Divertissement

  • Téléviseur connecté de 42 po avec chaînes spécialisées par câble

Repas et boissons

  • Cafetière-théière
  • Eau embouteillée gratuite
  • Guides des restaurants
  • Mini-réfrigérateur
  • Minibar
  • Minibar garni gratuit
  • Service aux chambres en tout temps
  • Service de champagne

Autres

  • Appels internationaux gratuits
  • Appels locaux gratuits
  • Bureau
  • Chambres communicantes offertes
  • Climatisation
  • Coffre-fort pour ordinateur portable
  • Décoration distincte
  • Espace de travail pour ordinateurs portables
  • Mobilier distinct
  • Téléphone

Politiques

Arrivée

Arrivée de 15 h à minuit
L'arrivée hâtive est octroyée selon la disponibilité.
Arrivée sans contact offerte
L'arrivée tardive est octroyée selon la disponibilité.
Âge minimal pour l’enregistrement : 18 ans

Départ

L’heure limite de départ est midi.
Départ sans contact offert
Le départ tardif est octroyé selon la disponibilité.
Le départ tardif est offert moyennant des frais.

Instructions spéciales pour l’enregistrement

Le personnel de la réception accueillera les clients sur place.

Méthodes d’accès

Portier

Animaux de compagnie

Les animaux de compagnie ne sont pas autorisés (seuls les animaux d’assistance sont acceptés et exempts de tous frais).

Enfants et lits supplémentaires

Les enfants sont bienvenus.
Des lits d’appoints ou supplémentaires sont disponibles sans frais.

Types de paiement

Renseignements importants

Extras en option

  • Le départ tardif (sous réserve de disponibilité) fait l'objet de frais supplémentaires.

Il est possible que la liste qui précède ne soit pas complète. Les frais et les dépôts n’incluent pas nécessairement les taxes et sont sujets à changement.

À savoir

Des frais par personne supplémentaire peuvent s’appliquer et varient selon les politiques de l’établissement.
Une pièce d’identité avec photo émise par le gouvernement et un dépôt en espèces, une carte de crédit ou une carte de débit pour couvrir les frais accessoires peuvent être requis à l’arrivée.
Les demandes spéciales sont sujettes à la disponibilité au moment de l’enregistrement et peuvent entraîner des frais supplémentaires. Les demandes spéciales ne peuvent pas être garanties.
Cet hébergement accepte les cartes de crédit. L’argent comptant n’est pas accepté.
Des modes de paiement sans argent comptant sont offerts
Cet hébergement comprend les dispositifs de sécurité suivants : un extincteur, un système de sécurité, une trousse de premiers soins et des protections pour fenêtres.

À noter

Les réservations pour les services de massage et les soins du spa sont nécessaires et peuvent être effectuées en communiquant avec cet hébergement tout inclus avant votre arrivée, au moyen des coordonnées fournies dans la confirmation de réservation.
Seuls les clients enregistrés sont admis dans les chambres.
L’hébergement est doté de chambres communicantes ou adjacentes qui pourraient être disponibles. Veuillez en faire la demande en communiquant directement avec l'hébergement à l'aide des coordonnées indiquées dans la confirmation de votre réservation.

Hébergement également appelé

Margaritaville Island Reserve Riviera Cancun
Margaritaville Island Reserve Riviera Cancun All Inclusive

Foire aux questions

Margaritaville Island Reserve Riviera Cancún - A Karisma All-Inclusive Experience for All possède-t-il une piscine?

Oui, cet établissement vous propose 4 piscines extérieures.

Combien cela coûte-t-il de séjourner à Margaritaville Island Reserve Riviera Cancún - A Karisma All-Inclusive Experience for All?

En date du 22 janv. 2025, les prix trouvés pour un séjour d’une nuit pour deux adultes à l’hébergement Margaritaville Island Reserve Riviera Cancún - A Karisma All-Inclusive Experience for All le 17 févr. 2025 commencent à 789,43 $ CA, taxes et frais en sus. Ce prix est fondé sur le plus bas prix par nuit des 24 dernières heures pour des séjours dans les 30 prochains jours. Les prix sont sujets à changement. Choisissez vos dates pour obtenir des prix précis.

Margaritaville Island Reserve Riviera Cancún - A Karisma All-Inclusive Experience for All accepte-t-il les animaux de compagnie?

Non, l’hébergement accepte seulement les animaux d’assistance.

Combien coûte le stationnement à Margaritaville Island Reserve Riviera Cancún - A Karisma All-Inclusive Experience for All?

Cet établissement offre un stationnement libre-service gratuit et un service de voiturier gratuit.

À quelle heure est-il possible d'arriver à Margaritaville Island Reserve Riviera Cancún - A Karisma All-Inclusive Experience for All?

Arrivée de 15 h à minuit. L'arrivée tardive est offerte pendant des heures limitées.

À quelle heure doit s'effectuer le départ à Margaritaville Island Reserve Riviera Cancún - A Karisma All-Inclusive Experience for All?

Le départ est à midi. Le départ tardif est offert moyennant des frais (sous réserve de disponibilité).

L’établissement Margaritaville Island Reserve Riviera Cancún - A Karisma All-Inclusive Experience for All offre-t-il des avantages tout inclus?

Oui, il s'agit d'un établissement tout inclus.Parmi les activités comprises, notons les cours d’aérobie, les cours de service de bar, les cours de langue, et plus encore.

Où se situe Margaritaville Island Reserve Riviera Cancún - A Karisma All-Inclusive Experience for All?

Puerto Morelos - hébergement tout inclus sur la plage se trouve à moins de 5 minutes de marche des sites suivants : Baye Petempich et Parc national marin d'Arrecife de Puerto Morelos. Puerto Morelos Beach est à 1,8 mi (2,9 km).

Avis pour Margaritaville Island Reserve Riviera Cancún - A Karisma All-Inclusive Experience for All

Avis

8,8

Excellent

Note de 10 – Excellent, d’après 749 avis sur 1147." "
Note de 8 – Bien, d’après 202 avis sur 1147." "
Note de 6 – Acceptable, d’après 109 avis sur 1147." "
Note de 4 – Médiocre, d’après 39 avis sur 1147." "
Note de 2 – Terrible, d’après 48 avis sur 1147." "

9,6/10

Propreté

9,4/10

Service et personnel

8,8/10

Commodités

9,2/10

État et installations de l’hébergement

9,2/10

Écoresponsabilité

Avis

2/10 – Terrible

john

Voyage en famille, Voyage de couple
Points faibles : Propreté, commodités et état et installations de l’hébergement.
Ne vous faites pas prendre ces très loins d’un 5 étoiles. Il manque de nourriture, un soir il n’y avait même pas de vin . Ces de très vieux bâtiments pas vraiment entretenus. Le personnel est sympathique et semble au fait du problème mais n’y peuve rien . Ce n’est pas mon habitude de chialer mais je veut simplement que vous ne vous fesiez pas prendre comme nous . Minuscule plages inutilisable Au final on a même changé d’hôtel après 3 jours sans remboursement. On ne pouvait rester là .
Séjour de 5 nuits en octobre 2024

10/10 – Excellent

Mohamed, Hawkesbury

Points forts : Propreté, service et personnel et état et installations de l’hébergement.
Séjour de 6 nuits en octobre 2024

10/10 – Excellent

STEPHANIE

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Service et high all inclusive
Établissement très bien situé avec plage privée tout confort emplacement exceptionnel. Le service est irréprochable le personnel est professionnel , volontaire, souriant et attentionné Les restaurants sont véritablement all inclusives. Il y a des restaurants à thème les plats sont variés et recherchés. Vous profiterez de musiciens de qualité régulièrement. Les deux points d’amélioration : La taille des piscines ( pas assez grande pour nager ) L’humidité dans l’établissement
Séjour de 6 nuits en octobre 2024

6/10 – Acceptable

Sylvain

Points forts : Propreté, service et personnel et état et installations de l’hébergement.
Séjour de 7 nuits en août 2023

10/10 – Excellent

Caroline

Voyage de couple
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Très propre et nourriture très bonne
Séjour de 7 nuits en février 2023

8/10 – Bien

Sophie

Voyage en groupe
Points forts : Propreté, service et personnel et état et installations de l’hébergement.
Le service était excellent, tout le monde est très attentif et vint au devant de nos besoins. Le manque de choix dans les restaurants, on a vite fait le tour du menu, nous aurions aimé avoir accès à un buffet au moins a pour le lunch, s’asseoir pendant 1:30 pour manger un lunch c’est long …. La plage est très petite et le manque de chaise était un problème aussi.

6/10 – Acceptable

Laurence St-Gelais

Séjour de 4 nuits en septembre 2022

10/10 – Excellent

Patrick

Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
La grosseur du site
Séjour de 7 nuits en juin 2022

8/10 – Bien

Dyamond

Voyage de couple
Points forts : Propreté, service et personnel et état et installations de l’hébergement.
I love the staff in general, especially Hector!
Séjour de 4 nuits en janvier 2025

10/10 – Excellent

david jack

Voyage de couple
Points forts : Commodités
We have stayed at 20 of more all inclusive resorts and would place this as our 2nd favorite. I won’t tell you our favorite. This is the prettiest, with big comfortable rooms, great food, and the best most friendly staff we have encountered, by far. If there was something that wasn’t right, they went overboard with making it right.
Séjour de 9 nuits en janvier 2025

10/10 – Excellent

Sandra

Voyage de couple
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
The best
Séjour de 3 nuits en janvier 2025

10/10 – Excellent

Grace

Voyage de couple
Points forts : Propreté, service et personnel et état et installations de l’hébergement.
The staff here was beyond amazing. Always ready to help. It’s very very clean. No bad meals. We never had to wait for a drink , a table or food. Wonderful resort
Séjour de 7 nuits en janvier 2025

8/10 – Bien

Shani Sue

Voyage en famille
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Easy to walk around and very clean
Séjour de 4 nuits en janvier 2025

6/10 – Acceptable

Michael

Voyage de couple
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
We were disappointed at what we received. Booked a swim up room which was very pricey and when we were showed to our room we realized we were on the second floor. Obviously not a swim up. Guy showing us to our room was overly confused at how we booked. Went back to reception where the staff were also confused. I had to explain multiple times that we distinctly booked a swim up. Showed our confirmation which said swim up. Mass confusion. After staring at the computer for 10 mins they agreed that we booked a swim up but were being upgraded. We said “No thank you, we only came here for the swim up”. More confusion before they told us that they had no swim up’s in the category we booked. All were full. Confusion about why we didn’t want the upgrade and time ticking away. Finally they “found” a swim up but it wasn’t what we booked and they claimed it was an upgraded swim up but without the king bed we distinctly booked however, they would change it for a king bed the next day. Also the room wasn’t ready yet? Finally got to the room after 5PM which was the whole afternoon gone. It definitely was not an upgrade and we never heard from them again about the king bed. Weird smell of mold or sewer outside our room. No sun at all on our balcony the entire stay and our pool was way colder than the other pools. The area we had booked was always in sun, warmer pool and obviously where the king beds were. Pretty disappointing.
Séjour de 4 nuits en janvier 2025

8/10 – Bien

Juan

Voyage en famille
Points forts : Propreté, état et installations de l’hébergement
Bufete poco variado,
Séjour de 1 nuit en novembre 2024

6/10 – Acceptable

Amanda

Voyage de couple
Points forts : Propreté
Points faibles : Service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
It is a quiet, charming resort with beautiful property. However, it would be nice to have more entertainment options and perhaps an additional restaurant. The food was underwhelming, and it was sometimes difficult to find seating at any of the restaurants. Room service was slow to the point of being impractical. On a positive note, the alcohol was all brand-name, and the drinks were excellent. The resort features several pools, including an adults-only area. I had expected a hot tub on-site, but it was only available in the spa, which required an additional fee. I was disappointed that you had to pay extra for day beds ($100 USD) and paddleboards, which appeared to be in poor condition. They also charged $2 per day for beach access. Additionally, my husband and I won a complimentary spa service, but they attempted to charge us for half of it.
Séjour de 7 nuits en décembre 2024

10/10 – Excellent

Charles

Points forts : Propreté, service et personnel et état et installations de l’hébergement.
I really enjoyed my stay, and the staff was very friendly and helpful.
Séjour de 6 nuits en décembre 2024

6/10 – Acceptable

ELMIRA

Voyage en famille
Points forts : Commodités
The staff was very kind, the service was perfect Alone we left the room shared a very bad pedestal And the sea shared a cesspool they emptied the bad waters inside All inclusive ???? We had the same menu every day and if we wanted anything else, we had to pay to eat fish
Séjour de 11 nuits en décembre 2024

10/10 – Excellent

Andrew Brian

Voyage de couple
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
The hotel was excellent. Hotel & rooms are spotlessly clean and well kept. Staff are so friendly and helpful. Food Beach House Restaurant This was where you have breakfast, lunch & dinner. Breakfast was acceptable with lots of choice. Most lunches you choose from a menu although we did not eat lunch here. Dinner was buffet with other choices from the menu. Food was ok but not exciting. Service was excellent. Rita Taco House Open for lunch until about 5pm Loved it here. Excellent food and service. Frank & Lola’s (Italian - need to book) Ate here once. Food was very cold and not great. Lumpy mashed potato and meat that looked steamed. Other people we spoke to seemed to like it, so maybe we had a different chef. Iatino (Fusion - need to book) Excellent food and service. We ate here many times and never disappointed. Blended Bar Smoothie bar, really good. Excellent friendly service with a big smile. Beech When we stayed, seaweed was being constantly washed up but they had a team clearing it away, so it was never a problem. Lots of sun-beds and beautiful soft white sand. Entertainment Lots going each and everyday. Live bands at the main pool bar most nights. We had a great time and really enjoyed our stay (12 nights). Could not fault the hotel. The hotel is small with 149 rooms but it has everything you need for a relaxing and enjoyable stay. Nothing nearby but get an Uber to Puerto Morelos and have a wander around. We would certainly stay again. Download the APP.
Séjour de 12 nuits en décembre 2024

6/10 – Acceptable

Xi

Séjour de 5 nuits en décembre 2024

10/10 – Excellent

Renee, Lebanon

Voyage en famille, Voyage de couple
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Love the small non party type atmosphere. Very personable. Very clean!! Friendly staff. Could use a real good coffee bar.
Séjour de 5 nuits en décembre 2024

6/10 – Acceptable

sara, scott depot

Points forts : Propreté, service et personnel et état et installations de l’hébergement.
Property was nice, but unfortunately my fiancee and i both got very sick
Séjour de 4 nuits en décembre 2024

4/10 – Médiocre

Melissa, Simpsonville

Séjour de 3 nuits en novembre 2024

8/10 – Bien

Scott

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Points forts : Propreté, service et personnel et commodités.
We came back to this resort, but brought our children as the facility is family friendly, safe & fun. We went in December, so it’s likely that we visited during “down time” for PM services. Several pools were out of service, hottub wasn’t heating & there was an aroma of sewage outside our room. The room was nice, but our swim up area was small & water was milky looking, so we remained out of it. The 2 ladies that do the kids activities were beyond stellar!! I cannot recall their names, I believe Tonya and the other started with an “L” were caliber and attentive to our kids. Hands down the best part of our trip! All of our servers when we ate were also 5 star! They were attentive, got to know our kids & knew what we liked. Rose in Joe Merchants was a blessing! She was wonderfully sweet and remembered my girls names and what they wanted before they ordered. My girls loved to see her as much as they did to get a snack! I was slightly disappointed in the selection in Joe Merchant. When we visited a few months prior they had a large variety - including local fresh foods. This go round was processed foods and canned drinks only. The biggest concern I had with the resort, was o requested how to get a taxi to take us to a mall Or shopping as we had a mid size group with kids. We were pointed to the direction of the Excursion Desk next to the resort reservations desk. We booked an “excursion” assuming it was safe & jeapordized our trip, burning an entire day and never taken to shop.
Séjour de 4 nuits en décembre 2024

8/10 – Bien

Emma M

Voyage de couple
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
I had a great relaxing stay here. Staff was very friendly; food was ok nothing crazy but good for all inclusive. Very quiet resort, nice beach access but a lot of seaweed on beach but nothing too bad!
Séjour de 6 nuits en décembre 2024