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Cancun Bay All Inclusive Hotel

Hébergement 3.5 étoiles
Plaisir en famille sur la plage, avec 2 piscines extérieures, près du point d'intérêt suivant : Plage de Langosta

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Les mois affichés sont January 2025 et February 2025.
janvier 2025
février 2025

Galerie de photos de l’hébergement Cancun Bay All Inclusive Hotel

Sur la plage, sable blanc, chaise longue, parasol
Terrasse/patio
Chambre | Vue sur la plage ou l’océan
Sur la plage, sable blanc, chaise longue, parasol
Espace de mariage à l’extérieur

Avis

7,6 sur 10 – 
Bien

Commodités populaires

  • Piscine
  • Spa
  • Déjeuner compris
  • Tout inclus
  • Bar
  • Baignoire à remous

Options de chambre

Filtres disponibles pour les chambres
Affichage de 4 chambre(s) sur 4

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Chambre | Minibar, coffre-fort pour ordinateur portable, décor unique

Chambre

Points forts

Balcon ou patio
Décoration unique
Climatisation
Chambres communicantes
Téléviseur à écran ACL
Chambre séparée
Rideaux d’obscurcissement
Articles de toilette écologiques
  • 334 pi²
  • Vue sur l’océan
  • 3 personnes
  • 1 lit double

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Master Suite 3 Bedrooms | Minibar, coffre-fort pour ordinateur portable, décor unique

Master Suite 3 Bedrooms

Points forts

Balcon ou patio
Coin de repas séparé
Espace de séjour séparé
Décoration unique
Climatisation
Chambres communicantes
Téléviseur à écran ACL
3 chambres
  • 1033 pi²
  • 8 personnes
  • 2 lits doubles et 2 très grands lits

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Junior Suite, 2 Bedrooms | Minibar, coffre-fort pour ordinateur portable, décor unique

Junior Suite, 2 Bedrooms

Points forts

Balcon ou patio
Espace de séjour séparé
Décoration unique
Climatisation
Chambres communicantes
Téléviseur à écran ACL
2 chambres
Rideaux d’obscurcissement
  • 606 pi²
  • Vue sur la mer
  • 5 personnes
  • 2 lits doubles et 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Standard

Chambre Standard | Minibar, coffre-fort pour ordinateur portable, décor unique

Chambre Standard

Points forts

Balcon ou patio
Décoration unique
Climatisation
Chambres communicantes
Téléviseur à écran ACL
Chambre séparée
Rideaux d’obscurcissement
Articles de toilette griffés
  • 334 pi²
  • 3 personnes
  • 1 lit double

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Suite studio Junior, baignoire à remous, vue sur l’océan | Articles de minibar gratuits, coffre-fort, rideaux d’obscurcissement

Occidental Costa Cancún All Inclusive

Piscine
Déjeuner compris
Tout inclus
Spa
7.8 sur 10, Bien, 2 362 avis
Le prix est de 272 $ CA
334 $ CA au total
(taxes et frais compris)
Du 26 janv. au 27 janv.
Occidental Costa Cancún All Inclusive
Mod logo
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À propos du quartier

Carte
Boulevard Kukulkan KM 3.5, Zona Hotelera, Cancun, QROO, 77500

À proximité

  • Plage Playa Linda - 3 min à pied
  • Plage de Langosta - 20 min à pied
  • Centre commercial Plaza Las Américas - 4 min en voiture
  • Plage Tortuga - 8 min en voiture
  • Ultramar Ferry Puerto Juárez - 8 min en voiture

Transport

  • Cancún, Quintana Roo (CUN-Aéroport international de Cancún) : à 22 min en voiture

Restaurants

  • ‪Las Hijas de la Tostada - ‬4 min à pied
  • ‪Carnitas Michoacán - ‬6 min à pied
  • ‪Los Chachalacos - ‬10 min à pied
  • ‪Restaurant Gaviota - ‬11 min à pied
  • ‪Sirenas Raw Bar - ‬11 min à pied

À propos de cet hébergement

Cancun Bay All Inclusive Hotel

Hôtel tout inclus de type familial à proximité de l’attrait suivant : Plage de Langosta
Se situant à quelques pas de deux points d’intérêt, soit Plage Tortuga et Centre commercial Plaza Las Américas, Cancun Bay All Inclusive Hotel offre un buffet déjeuner gratuit, un bar dans la piscine et un bar attenant à la piscine. Cet hôtel est une excellente destination pour vous prélasser au soleil, notamment grâce à des commodités comme une plage de sable blanc, des massages sur la plage et des chaises longues. Pour vous détendre et vous reposer, profitez des commodités offertes, dont une baignoire à remous et des aires de soins extérieures, et laissez-vous tenter par un soin du visage, un massage suédois ou une séance d’aromathérapie. Offrez-vous un repas à l’un des 5 restaurants situés sur place qui proposent ces types de repas : déjeuner, dîner et souper. Ils offrent aussi cuisine internationale. Des cours de yoga sont offerts à la salle d’entraînement. Parmi les autres activités proposées figurent le volleyball. L’accès gratuit au Wi-Fi dans les aires communes est à la disposition de tous les clients, qui peuvent aussi profiter de commodités comme une épicerie ou un dépanneur et une réception gratuite tous les jours.
Parmi les autres avantages offerts à cet hôtel, notons :
  • 2 piscines extérieures et une piscine pour enfants, avec des chaises longues, des parasols au bord de la piscine et un maître nageur sur place
  • Stationnement libre-service gratuit
  • Service de navette locale, table de billard et salle de réception
  • Parasol, serviettes de plage et bagagiste/chasseur
  • Les avis des clients n’ont que de bons mots pour la proximité de la plage et le personnel serviable.
Caractéristiques de la chambre
Les 132 chambres proposant un décor unique offrent des commodités comme un coffre-fort pour ordinateur portable et la climatisation, ainsi que des avantages comme un minibar. Les avis des clients n’ont que de bons mots pour la propreté des chambres de cet établissement.
D’autres commodités offertes dans toutes les chambres comprennent :
  • Des sachets de thé et du café soluble gratuits et des cafetières-théières
  • Des articles de toilette écologiques et une douche
  • Des téléviseurs ACL comprenant des chaînes câblées
  • Des balcons ou patios privés, des garde-robes ou placards et l’entretien ménager tous les jours

Options tout inclus

Cet hôtel est tout inclus. Cela signifie que les boissons et les repas consommés sur place sont inclus dans le prix de la chambre (certaines restrictions peuvent s'appliquer).

Repas et boissons

Buffets, collations et certaines boissons compris
Service aux chambres (horaire et menu limités)
Minibar (boissons non alcoolisées incluses)

Activités, installations et équipements

Toutes les activités sur place ainsi que l'utilisation des installations et des équipements sont incluses.

Activités sur la terre ferme

Installations d’entraînement physique
Volleyball

Cours et jeux

Aérobie
Danse
Aquaforme
Yoga

Divertissement

Divertissements et activités sur place
Soirées à thème

Langues

Anglais, portugais, espagnol

Commodités de l’hébergement

Internet

  • Disponible dans toutes les chambres : accès à Internet
  • Disponible dans certaines aires communes : Wi-Fi gratuit

Stationnement et transport

  • Service de navette locale (supplément)
  • Stationnement libre-service non couvert offert gratuitement sur place
  • Nombre limité de places de stationnement sur place
  • Stationnement accessible en fauteuil roulant disponible

Repas et boissons

  • Buffet déjeuner gratuit offert chaque jour de 6 h 30 à 11 h
  • 2 bars-salons
  • 5 restaurants
  • Café et thé dans les espaces communs
  • Casse-croûte/épicerie fine
  • Pique-niques privés
  • Réception gratuite organisée tous les jours par la direction
  • Un bar attenant à la piscine
  • Un bar dans la piscine

Restaurants sur place

  • BBQ Family Style
  • El Faisan
  • La Piña
  • La Vista Sushi Zen
  • Trattoria

Activités

  • 2 piscines extérieures
  • Baignoire à remous
  • Bibliothèque
  • Cours de yoga
  • Magasinage
  • Piscine pour enfants
  • Salle d’entraînement
  • Table de billard
  • Téléviseur dans les aires communes
  • Tennis de table
  • Volleyball de plage

Pour les familles

  • 2 piscines extérieures
  • Buanderie
  • Casse-croûte/épicerie fine
  • Épicerie/dépanneur
  • Piscine pour enfants
  • Sauveteurs sur place

Commodités

  • Boutique de cadeaux/kiosque à journaux
  • Buanderie
  • Coffre-fort à la réception
  • Entreposage des bagages
  • Épicerie/dépanneur
  • Guichet automatique
  • Réception ouverte en tout temps

Services pour les clients

  • Assistance pour les excursions et les billets
  • Bagagiste/chasseur
  • Entretien ménager (chaque jour)
  • Forfaits romantiques ou de demandes en mariage
  • Personnel multilingue
  • Service de buanderie et de nettoyage à sec
  • Services de concierge
  • Services de mariage

Services d’affaires

  • Centre de congrès (espace de 1 970 pieds carrés)
  • Salles de réunion

Plein air

  • Chaises de plage
  • Chaises longues au bord de la piscine
  • Dans la baie
  • Jardin
  • Parasols au bord de la piscine
  • Parasols de plage
  • Serviettes de plage
  • Sur la plage
  • Terrasse

Spa

  • 2 salles de soins
  • Aires de soins extérieures
  • Aromathérapie
  • Massages aux pierres chaudes
  • Massages en profondeur
  • Massages sportifs
  • Massages suédois
  • Massages thaïlandais
  • Salles de soins pour couples
  • Soins du visage

Accessibilité

  • Si vous avez des besoins particuliers en matière d’accessibilité, veuillez communiquer avec l’hébergement à l’aide des renseignements contenus dans la confirmation reçue après la réservation.
  • Accessible en fauteuil roulant (peut présenter des restrictions)
  • Ascenseur
  • Barre d’appui près de la toilette
  • Bureau d’enregistrement accessible en fauteuil roulant
  • Chemin vers l’ascenseur accessible en fauteuil roulant
  • Conciergerie accessible en fauteuil roulant
  • Entrée bien éclairée
  • Fauteuils roulants sur place
  • Piscine accessible en fauteuil roulant
  • Restaurant accessible en fauteuil roulant
  • Sol lisse dans la chambre
  • Stationnement accessible en fauteuil roulant

Commodités de la chambre

Chambre

  • Draps fournis
  • Rideaux d’obscurcissement

Salle de bain

  • Articles de toilette gratuits
  • Douche
  • Sèche-cheveux (sur demande)
  • Serviettes fournies

Divertissement

  • Téléviseur à écran ACL avec chaînes par câble

Repas et boissons

  • Cafetière-théière
  • Minibar
  • Sachets de thé et café soluble gratuits
  • Service aux chambres restreint

Autres

  • Appels locaux gratuits
  • Articles de toilette écologiques
  • Chambres communicantes offertes
  • Climatisation
  • Coffre-fort pour ordinateur portable
  • Décoration distincte
  • Fer et planche à repasser
  • Téléphone

Politiques

Arrivée

Arrivée de 15 h à midi
L'arrivée hâtive est octroyée selon la disponibilité.
L’arrivée hâtive est offerte moyennant des frais.
L'arrivée tardive est octroyée selon la disponibilité.
Âge minimal pour l’enregistrement : 18 ans

Départ

L’heure limite de départ est midi.
Le départ tardif est octroyé selon la disponibilité.
Frais de départ tardif : 55 USD

Instructions spéciales pour l’enregistrement

Le personnel de la réception accueillera les clients sur place.
Pour toute question, veuillez communiquer avec l’hébergement en utilisant les informations figurant sur la confirmation de réservation.

Méthodes d’accès

Portier

Animaux de compagnie

Les animaux de compagnie ou d’assistance ne sont pas autorisés.

Enfants et lits supplémentaires

Les enfants sont bienvenus.
Aucun lit d’appoint ou supplémentaire n’est disponible.

Types de paiement

Renseignements importants

Frais

Vous devrez payer les frais suivants à l’hébergement. Les frais peuvent inclure les taxes applicables :

  • Une taxe municipale est exigée par la ville : 4.57 USD par unité d’hébergement et par nuit.

Nous avons indiqué tous les frais dont l’hébergement nous a fait part.

Extras en option

  • L'arrivée hâtive (sous réserve de disponibilité) fait l'objet de frais supplémentaires.
  • Départ tardif (sous réserve de disponibilité) : 55 USD

Il est possible que la liste qui précède ne soit pas complète. Les frais et les dépôts n’incluent pas nécessairement les taxes et sont sujets à changement.

À savoir

Des frais par personne supplémentaire peuvent s’appliquer et varient selon les politiques de l’établissement.
Une pièce d’identité avec photo émise par le gouvernement et un dépôt en espèces, une carte de crédit ou une carte de débit pour couvrir les frais accessoires peuvent être requis à l’arrivée.
Les demandes spéciales sont sujettes à la disponibilité au moment de l’enregistrement et peuvent entraîner des frais supplémentaires. Les demandes spéciales ne peuvent pas être garanties.
Âge minimal requis pour l’enregistrement dans cet établissement durant la semaine de relâche : 18 ans
Le nom du détenteur de la carte de crédit utilisée à l'arrivée pour payer les frais accessoires doit correspondre au nom principal de la réservation.
Cet hébergement accepte les cartes de crédit, les cartes de débit et l’argent comptant.
Cet hébergement comprend les dispositifs de sécurité suivants : un extincteur, un système de sécurité, une trousse de premiers soins et un éclairage extérieur.

À noter

Piscine accessible à partir de 8 h jusqu’à 20 h.
Les réservations pour les services de massage et les soins du spa sont nécessaires et peuvent être effectuées en communiquant avec cet hôtel avant votre arrivée, au moyen des coordonnées fournies dans la confirmation de réservation.
Seuls les clients enregistrés sont admis dans les chambres.
L’hébergement est doté de chambres communicantes ou adjacentes qui pourraient être disponibles. Veuillez en faire la demande en communiquant directement avec l'hébergement à l'aide des coordonnées indiquées dans la confirmation de votre réservation.
Aucun animal, pas même les animaux d’assistance, ne sont acceptés dans cet hébergement.
Les clients âgés de moins de 18 ans ne peuvent pas utiliser les installations suivantes : installations de mise en forme ou baignoire à remous. Les clients âgés de moins de 12 ans doivent être accompagnés d’un adulte et peuvent uniquement utiliser l’installation suivante : piscine.
Cet hébergement accueille les clients de toutes les orientations sexuelles et de toutes les identités de genre (ouvert à la communauté LGBTQ+).

Hébergement également appelé

Cancun Bay Resort All Inclusive
Qbay Cancun Hotel And Suites
Qbay Cancun Hotel Cancun
Cancun Bay All Inclusive
Cancun Bay Resort

Foire aux questions

Cancun Bay All Inclusive Hotel possède-t-il une piscine?

Oui, cet établissement vous propose 2 piscines extérieures et une piscine pour enfants. La piscine est accessible de 8 h à 20 h.

Combien cela coûte-t-il de séjourner à Cancun Bay All Inclusive Hotel?

En date du 24 janv. 2025, les prix trouvés pour un séjour d’une nuit pour deux adultes à l’hébergement Cancun Bay All Inclusive Hotel le 26 janv. 2025 commencent à 294,69 $ CA, taxes et frais en sus. Ce prix est fondé sur le plus bas prix par nuit des 24 dernières heures pour des séjours dans les 30 prochains jours. Les prix sont sujets à changement. Choisissez vos dates pour obtenir des prix précis.

Cancun Bay All Inclusive Hotel accepte-t-il les animaux de compagnie?

Non, l’établissement n’accepte pas les animaux de compagnie.

Combien coûte le stationnement à Cancun Bay All Inclusive Hotel?

Cet établissement offre un stationnement libre-service gratuit.

À quelle heure est-il possible d'arriver à Cancun Bay All Inclusive Hotel?

Arrivée de 15 h à midi. Des frais s'appliquent pour les arrivées hâtives (sous réserve de disponibilité). L'arrivée tardive est offerte pendant des heures limitées.

À quelle heure doit s'effectuer le départ à Cancun Bay All Inclusive Hotel?

Le départ est à midi. Le départ tardif est offert moyennant des frais de 55 USD.

L’établissement Cancun Bay All Inclusive Hotel offre-t-il des avantages tout inclus?

Oui, il s'agit d'un établissement tout inclus.Toutes les boissons et tous les repas sont compris (avec quelques restrictions), et parmi les activités comprises, notons le volleyball, les cours d’aérobie, les cours d'aquaforme, et plus encore.

Où se situe Cancun Bay All Inclusive Hotel?

Zona Hotelera - hôtel directement sur la plage se trouve à moins de 5 km des sites suivants : Plage de Langosta, Plage Tortuga et Centre commercial Plaza Las Américas. Ultramar Ferry Puerto Juárez et Cancún Center (centre de congrès) se trouvent également à moins de 10 km (6 mi).

Avis pour Cancun Bay All Inclusive Hotel

Avis

7,6

Bien

Note de 10 – Excellent, d’après 449 avis sur 1113." "
Note de 8 – Bien, d’après 269 avis sur 1113." "
Note de 6 – Acceptable, d’après 177 avis sur 1113." "
Note de 4 – Médiocre, d’après 105 avis sur 1113." "
Note de 2 – Terrible, d’après 113 avis sur 1113." "

8,2/10

Propreté

8,0/10

Service et personnel

7,6/10

Commodités

7,6/10

État et installations de l’hébergement

7,8/10

Écoresponsabilité

Avis

10/10 – Excellent

Ismael

Voyage en famille
tout te bone
Séjour de 7 nuits en mai 2024

4/10 – Médiocre

Sandra

Voyage en famille
Points faibles : Propreté, service et personnel et confort de la chambre.
Déplorable!!!
Endroit médiocre avec un service médiocre. Pas possible de boire durant tout notre petit déjeuner parce qu’ils n’avaient plus de verres malgré savoir demandé à plusieurs reprises. Chambre très basique collée à un hôtel super bruyant, impossible de dormir avant 3h du matin. Le réceptionniste a ohblié de nous donner les bracelets à notre arrivée, nous nous sommes fait mal traiter à la piscine devant tout les hôtes car le barman pensait que nous n’étions pas de l’hôtel. Nous nous sommes retrouvé avec la sécurité dernière nous à devoir aller à la réception en maillot de bain chercher les bracelets. Il n’y avait que 4 tables d’occupées au restaurant sur une quinzaine, mais on n’as pas voulu nous recevoir parce que nous n’avions pas réserver. La nourriture du buffet est très moyenne. Je ne recommande vraiment pas cet endroit.
Séjour de 1 nuit en avril 2024

8/10 – Bien

Christelle

Voyage de couple
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Cet hôtel est parfait sur plusieurs points sauf au niveau restauration, nous avons trouvé la nourriture très moyenne.
Séjour de 8 nuits en janvier 2024

10/10 – Excellent

Michèle

Points forts : Propreté, état et installations de l’hébergement
Séjour de 5 nuits en novembre 2023

6/10 – Acceptable

Véronique

Voyage de couple
Points forts : Propreté, état et installations de l’hébergement
Le personnel est accueillant et serviable avec un pourboire c'est mieux ! Les chambres sont très bien, le nettoyage impeccable, le frigo est ravitaillé tous les jours. Les piscines sont trop petites et pas assez de transats (les gens mettent leur serviette a 7h pour la journée), la plage est une pataugeoire, pas pratique pour nager. Par contre les hamacs au dessus de la mer, c'est super agréable. Parlons de la nourriture, aux vues des commentaires nous avons opté pour cet hôtel mais une fois sur place, cela ressemblait vraiment à une cantine, pas de choix et répétitif. Jamais de frites, pas de parmesan (le gruyère reste exceptionnel), pas de ketchup/mayo/moutarde, pas de Nutella avec les pancakes du matin. Heureusement qu'il y avait les sushis (excellent) le midi et le snack (hamburger et hot dog qui reste mangeable, pas de fromage dans le hamburger et le steak ne ressemble pas au notre). Petit hôtel simple et sympa mais la nourriture reste a revoir. Il serait bien de mettre des vélos a disposition pour se promener et des adaptateurs pour charger les téléphones (obligé d'en acheter pour une semaine). Prendre le bus pour aller à la ville. Hôtel pas du tout francophone, soit tu parles anglais ou espagnol sinon pas possible de communiquer.
Séjour de 7 nuits en janvier 2023

10/10 – Excellent

Darien

Points forts : Propreté, service et personnel et état et installations de l’hébergement.
Séjour de 5 nuits en janvier 2025

10/10 – Excellent

Kristian

Voyage en famille
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Great customer service all around!
Séjour de 5 nuits en janvier 2025

6/10 – Acceptable

Mariela

Voyage en famille
Points faibles : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
I did not like this Hotel at all. It looks old and cheap and the stuff isn't welcoming or helpful at all. There's always piles of laundry on every floor and the floors where always wet when raining because the water would come through the ceiling. The beach is small (public) and almost doesn't have space to swim. Definitely recommend finding a different place.
Séjour de 4 nuits en janvier 2025

6/10 – Acceptable

Stephanie

Voyage en famille avec de jeunes enfants, Voyage en famille, Voyage de couple
Points forts : Propreté, commodités
The server staff was great, for the most part were friendly and very helpful. However, I tried contacting before going on my trip weeks before hand and never got a answer. I tried everything call, emails, Facebook messages, and WhatsApp as well. Never got any answer from them. So made getting any additional information very difficult. So trying to arrange airport shuttle transportation was impossible. The first desk people changed mostly everyday we were there and some were not nice and not helpful at all. If you don't ask for anything they don't tell you. So the first two days of our trip we didn't know about extra activities they had and that you had to book reservations for the restaurants on site in the morning. But the cleaning staff did amazing respected our wishes .
Séjour de 5 nuits en janvier 2025

8/10 – Bien

David

Voyage en famille
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
The food was amazing, the buffet is super convenient. The ONLY thing I didn’t like was that the room had a faint smell of mold (which I’m very familiar with). Other than that 10/10 stay for the price.
Séjour de 3 nuits en janvier 2025

6/10 – Acceptable

Denille Trendi

Voyage en famille
Points forts : Propreté
Liked-most staff were very welcoming and accommodating, beach was kept in excellent condition. Specialty restaurants of Japanese, bbq and Italian were great, the service exceptional! Memorized several peoples drink orders through the week, brought another just as you were finishing. Did not like-immediately greeted guest services by an invitation to a time share and weren’t providing service after refusing. We were there as a family and did not want to sacrifice a morning of time we planned to spend with our children, yet were then turned down/misinformed/given the run around to make special restaurant arrangements already included in the package we purchased. The excursions staff member much more respectful of letting us decide/discuss what excision we wanted. Buffet was repetitive, every day mostly same thing or trying to use up supplies from night before. Specialty restaurant nights broke up eating the same meals everyday, basic tasting, limited or no spices. Limited food options at points needing to know when what place was open, what it offered when…not really something you think of on vacation. Food was really the big let down of the week, as a basic example not being able to get guacamole in Mexico was a first time for us after staying several other locations. The other down fall was not on Cancun bay, the resort 2 down that played musics until 2-3am, we kept the windows closed and it was quiet enough to sleep. Just nice to be able to listen to the waves.
Séjour de 7 nuits en janvier 2025

10/10 – Excellent

Cindy, North Battleford

Voyage en famille
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Great service from all the staff. Super friendly people
Séjour de 12 nuits en janvier 2025

8/10 – Bien

Sonam

Voyage de couple
Points forts : Propreté, service et personnel et état et installations de l’hébergement.
While we had a wonderful stay with good food, service and room, our only grouse is the especially loud music that is played late into the night. While I understand people are on vacation and like to drink and stay till late at night, I think the music could have been reasonably less loud for those of us who like to retire earlier and get good sleep.
Séjour de 16 nuits en décembre 2024

8/10 – Bien

RODESSA

Points forts : Propreté, service et personnel et état et installations de l’hébergement.
Séjour de 5 nuits en janvier 2025

4/10 – Médiocre

Anna

Voyage de couple
Points faibles : Propreté, commodités et état et installations de l’hébergement.
It boggles my mind how this hotel touts itself as 4 stars and/or has that many reviews that bump it up to a 4 star rating on multiple sites. I am just grateful we were only there for 1 day. Location - as the name states it is in the “bay” which means the beaches are not the pristine crystal blue water you expect from Cancun. I personally don’t know if I would’ve felt comfortable going into that water. The beach area is small, but I would say it was surprisingly nicer than most the other properties on that same stretch, so that’s a positive. food - this is really where things go downhill. We were given a black and white Microsoft word pamphlet with the “amenities & restaurants” and found out theres technically only two restaurants - one changes the menu every night and you need a reservation which fills up quick, and a sushi restaurant that is only open two days a week. So our only option was going to the “Pineapple shack” by the pool in hopes to get some food for dinner at our ALL INCLUSIVE. Half the things we ordered were out of stock (which was told to us 10 minutes after ordering). We got the nachos, kids chicken quesadilla and burger… all were nauseating bad. Drinks - I’d suggest only getting beers. Pina colada and margarita were both gross. Staff - friendly enough. Probably the only positive of the hotel itself. The grounds actually were quite pretty. The room was atrocious. Very small, no towels, and mildew in the shower. But it had hot water and the AC was cold.
Séjour de 1 nuit en janvier 2025

4/10 – Médiocre

Ida

Voyage en famille
Points forts : Propreté
Points faibles : Service et personnel, état et installations de l’hébergement
Resort is old but I saw they are renovating some rooms. It is a small hotel. The thing that bothered me most, was people working in the hotel. I am not a needy person absolutely not, but I would rather take coffee by myself than asking someone. Some buffet staff was rude. I can’t say all. People serving eggs are very polite, but other staff, not all, but most were very ignorant and mean, like I felt like i shouldn’t ask for anything at all. Asking for spoon? Better not. Do I really need spoon? wouldn’t come back to this resort, just because of people working there. By the way, the lady cleaning rooms did great job.
Séjour de 6 nuits en janvier 2025

10/10 – Excellent

Luis

Points forts : Propreté, service et personnel et état et installations de l’hébergement.
Séjour de 4 nuits en janvier 2025

2/10 – Terrible

shantanu

Voyage de couple
Points faibles : Commodités
Extremely loud music most of the days, vegetarian food options were extremely limited. WiFi had issues, struggled with ac , no blankets in the room
Séjour de 6 nuits en décembre 2024

8/10 – Bien

Rachael

Points forts : Propreté, service et personnel et état et installations de l’hébergement.
Séjour de 6 nuits en décembre 2024

8/10 – Bien

David

Voyage de couple
Points forts : Propreté, service et personnel
This is the most honest opinion I can give about tgis property, if you gotten a room on the first floor this is a 2-3 star resort. If you have a room on any of the upper floors thid is a 3-4 star resort. Keep in mind I only had the opportunity to stay in one room on the first floor, and one on the third. This was due to the fact that I had been sold on a 4 star experience, but started out with something like a 2.5 star on the first floor. I taled to expedia about the multiple concerns I had had with my first floor room regarding mold, mildew, and what I felt most important not a properly locking patio sliding door. I did attempt to have "maintenance" fix this, but the response I got was dont pull the sliding door so hard. To me that wasnt a sufficient response being that anybody with ill intent is not going to try to jimmy the sliding door nicely. At that point Id had enough and demanded to speak directly to the manager Juan. This is when my trip got better, he had us moved to an upper floor with a nice ocean view, clean, spacious, no mold, no mildew. The way I see it is the lower levels are for the "budget friendly" traveler, or those young enough not to care about having proper accommodations because they are just there to party, in which case when I was a younger travelling party animal the lower level would have been fine. That the short version of what I have to say about the property and room accommodations. This is not a 5star resort, anywhere from 2.5to4 based on room
Séjour de 8 nuits en décembre 2024

6/10 – Acceptable

Fabiana, Revere

Points faibles : Service et personnel
Séjour de 10 nuits en décembre 2024

2/10 – Terrible

Kesava Vidyasagar

Voyage en famille
Points faibles : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
We got 1 star service. Restaurants didn't open on time.Food was not refilled. Drinks were denied. We found hair and plastic in our food. The staff was rude enough to move us tables just because we had one empty seat. They take dinner reservations but serve one 1-2 items on the menu. We have no choice at all! Extremely poor service and zero respect for guests.Overall, it ruined our family reunion!
Séjour de 6 nuits en décembre 2024

6/10 – Acceptable

Phuc

Voyage en famille avec de jeunes enfants, Voyage en famille, Voyage de couple
Points forts : Service et personnel
We had a great experience much thanks to the wonderful and dedicated staff at the restaurant and at the bars. The front desk were not as friendly and the people at the registration desk were pushy with sales. The same people Gave us wrong information about when to register for dinner so we never got to enjoy the bbq or la vista staying there for 5 nights. We kept going in circles and perhaps that could have been a language barrier. Perhaps more friendly and clear communication would help our experience. The hotel was very slippery with the rain coming in. Tough for our aging parents to walk around. We did not have a phone in our room. The AC unit had condensation that would leak inside the room and onto the steps going down onto the floors of the bedroom. Water from the rain leaked into the ceiling of the kitchen. The walls had some water in it for the master bedroom. The cleaning stuff was friendly, and also the gentleman who always came to stock. The drinks was great with so many options in Cancun. We would definitely definitely try another hotel next time.
Séjour de 4 nuits en décembre 2024

8/10 – Bien

Debra Anne, Hythe

Voyage en famille
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
We enjoyed our stay. Unfortunately the food was questionable at best ¹on the buffet. Food by the pool side restaurant was really good. Their where a few staff members that where very abrupt when answering you which I found rude. Would we stay there again the answer is NO.
Séjour de 8 nuits en décembre 2024

2/10 – Terrible

Murali Krishna, Richmond

Voyage en famille
Points faibles : Service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Food was terrible. There was hair all over the food.
Séjour de 6 nuits en décembre 2024