10/10 – Excellent
Jérôme
7 janv. 2024
Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Chez Soha sans hésitations!
Soha a été pour nous une hôte extraordinaire : notre avion est arrivé tardivement après presque 3 h de retard, après minuit. J’ai pu rester en contact whatsapp avec elle jusqu’au départ de mon avion: tout a été prévu, de notre transfert qui nous attendait à 1 h du matin jusqu’aux codes ( avec petit film explicatif) pour entrer dans notre chambre. Notre mésaventure ne s’arrêtant pas là, notre valise n’était pas à l’aéroport. Le temps de l’enregistrement de cette réclamation, la navette commandée par Soha nous attendait bien entendu toujours ( par expérience c’est loin d’être toujours le cas).
Apres un enregistrement rapide, Soha nous a envoyé nombre de conseils et adresses pour un séjour agréable. Bien qu’ayant quitté l’accueil en raison de l’horaire tardif, Soha est venue réceptionner notre valise qui est arrivée deux jours plus tard à 20h30 alors que nous étions au restaurant. Le livreur ne voulait pas laisser les bagages sans contact physique. Lui ne parlant pas Anglais et mon italien étant approximatif , Soha s’est chargée de l’appeler pour moi et m’a directement recontacté pour me dire que tout était réglé, qu’elle récupérerait la valise dans 30’. 30’ plus tard, un gentil message avec la photo de Notre valise à l’intérieur de notre chambre!
Rome est une ville extraordinaire mais avec un tel accueil, une telle disponibilité et une telle gentillesse, allez-y les yeux fermés. Le lieu étant en plus situé à deux pas de Trévi, vous seriez mal avisé de choisir un autre logement
Jérôme
Séjour de 4 nuits en janvier 2024
