Hard Rock Hotel Riviera Maya - All Inclusive

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Où allez-vous?

Dates

mai 2026

8

juin 2026

Vidéo de créateur, soumise par Jet Set with Sarita

Plage privée, sable blanc, parasol, serviettes de plage

7 bars-salons, bar dans la piscine, bar attenant à la piscine

Très bien

Commodités populaires

Sur une plage privée
Piscine
Baignoire à remous
Tout inclus
Spa
Animaux de compagnie acceptés

Découvrez les avantages que vous offre le programme Accès VIP

Obtenez plus d’avantages en étant membre

Économisez 15 % ou plus sur certains établissements Accès VIP lorsque vous atteignez le niveau Argent ou un niveau supérieur.
Vivez une expérience de qualité supérieure et profitez d’un service exceptionnel.
Profitez d’un avantage lors de votre séjour dans certains hébergements, en plus de surclassements de chambre inclus, de l’arrivée hâtive et du départ tardif (selon la disponibilité).

Options de chambre

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Ce soir

mai 8 - mai 9

Demain

mai 9 - mai 10

Literie de qualité, coffre-fort pour ordinateur portable

Chambre, 1 très grand lit, vue partielle sur l'océan (Rock Royalty)

Vue partielle sur l’océan
482 pi²
1 chambre
2 personnes
1 très grand lit

Chambre Deluxe, 1 très grand lit (Gold)

Très bien

Vue sur le jardin
482 pi²
3 personnes
1 très grand lit

Chambre, 1 très grand lit (Diamond)

Vue sur le jardin
482 pi²
2 personnes
1 très grand lit

Chambre Deluxe, 1 très grand lit (Gold, Pure Wellness)

Vue sur le jardin
482 pi²
2 personnes
1 très grand lit

Chambre double, vue partielle sur l'océan (Rock Royalty)

Vue partielle sur l’océan
482 pi²
4 personnes
2 lits doubles

Chambre Deluxe, 2 lits doubles (Gold)

Très bien

Vue sur le jardin
482 pi²
4 personnes
2 lits doubles

Chambre Deluxe, 2 lits doubles, vue partielle sur l'océan

Merveilleux

Vue partielle sur l’océan
482 pi²
4 personnes
2 lits doubles

Chambre Deluxe, 2 lits doubles (Gold, Pure Wellness)

Exceptionnel

Vue sur le jardin
482 pi²
4 personnes
2 lits doubles

Chambre, 1 très grand lit (Heaven, Rock Royalty)

Vue sur le jardin
482 pi²
1 chambre
2 personnes
1 très grand lit

Chambre Deluxe, 1 très grand lit (Heaven, Gold)

Exceptionnel

Vue sur le jardin
482 pi²
2 personnes
1 très grand lit

Chambre Deluxe, 1 très grand lit (Heaven, Diamond)

Vue sur le jardin
482 pi²
2 personnes
1 très grand lit

Chambre Deluxe, 2 lits doubles (Heaven, Gold)

Vue sur le jardin
482 pi²
3 personnes
2 lits doubles

Chambre Deluxe, 1 très grand lit (Heaven, Gold, Pure Wellness)

Vue sur le jardin
482 pi²
2 personnes
1 très grand lit

Chambre Deluxe, 1 chambre, terrasse (Heaven, Sky)

Exceptionnel

Vue sur le jardin
964 pi²
2 personnes
1 très grand lit

Suite (Heaven, Rock, Platinum Rooftop)

Vue sur l’océan
5166 pi²
4 personnes
3 lits doubles

Suite, 2 chambres, au bord de l’océan (Heaven, Rock)

Vue sur l’océan
2583 pi²
1 chambre
4 personnes
3 lits doubles

Chambre Deluxe, 1 chambre, terrasse (Sky)

Vue partielle sur l’océan
964 pi²
2 personnes
1 très grand lit

Deluxe Family Room

Vue sur le jardin
964 pi²
6 personnes
3 lits doubles

Chambre Deluxe, 2 chambres, terrasse (Grand Sky)

Vue partielle sur l’océan
1928 pi²
6 personnes
3 lits doubles

Suite, 2 chambres, au bord de l’océan (Rock, Lounge, Personal Assistant)

Vue sur l’océan
5166 pi²
2 chambres
6 personnes
3 lits doubles

Suite, 2 chambres, au bord de l’océan (Rock, Personal Assistant)

Vue sur l’océan
2583 pi²
6 personnes
1 très grand lit et 2 lits doubles

Chambre Deluxe, 1 très grand lit (Heaven - Swim Up)

Exceptionnel

Vue sur le jardin
484 pi²
2 personnes
1 très grand lit

Chambre Deluxe, 1 très grand lit

Exceptionnel

Vue sur le jardin
3 personnes
1 très grand lit

Chambre Deluxe, 2 lits doubles

Vue sur le jardin
4 personnes
2 lits doubles

Baignoire et douche séparées, baignoire à remous, douche cascade

Chambre Deluxe, 2 lits doubles (Heaven)

Vue sur le jardin
3 personnes
2 lits doubles

Chambre Deluxe, 1 très grand lit (Heaven)

Exceptionnel

Vue sur le jardin
2 personnes
1 très grand lit

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À propos du quartier

À Puerto Aventuras, Hard Rock Hotel Riviera Maya - All Inclusive se situe à proximité d’un terrain de golf et sur une plage privée. Si vous avez envie de faire une activité, les endroits suivants valent le détour : Port de plaisance de Puerto Aventuras et Parc à thème Xplor, et si vous souhaitez découvrir la beauté naturelle de la région, explorez ces sites : Cénote de Chac Mool et Ecopark Kantun Chi. N’oubliez pas de visiter cet attrait : Parc à thème écologique Xcaret. La plongée sous-marine et la plongée avec masque et tuba offrent d'excellentes occasions de parcourir les cours d'eau de la région. Vous pouvez également partir à l'aventure en découvrant l’écotourisme et les pistes de randonnée/de vélo à proximité. Visiter le guide de voyage pour Puerto Aventuras

Km 72, Carretera Cancun-Chetumal, Puerto Aventuras, QROO, 77710

À proximité

Port de plaisance de Puerto Aventuras
7 min en voiture - 3.9 km
Lagune Kantenah
8 min à pied - 0.7 km
Delphinarium Dolphinaris Riviera Maya Park
5 min en voiture - 2.2 km
Golf de Puerto Aventuras
6 min en voiture - 3.6 km
Dolphin Discovery
7 min en voiture - 4.3 km

Transport

Aéroport international de Tulum (TQO) : à 81 min en voiture

Restaurants

Las Brisas
11 min en voiture
El Abuelo
10 min en voiture
Bloved Restaurant & Lounge
11 min en voiture
The Market
4 min à pied
Bamboleo Snack & Grill
11 min en voiture

À propos de cet hébergement

Hard Rock Hotel Riviera Maya - All Inclusive

Hébergement tout inclus de luxe tout inclus à proximité de l’attrait suivant : Port de plaisance de Puerto Aventuras

Se situant à quelques pas de deux points d’intérêt, soit Cénote de Chac Mool et Ecopark Kantun Chi, Hard Rock Hotel Riviera Maya - All Inclusive offre un terrain de golf à proximité, une boîte de nuit et un service de navette aéroportuaire. Des commodités comme une plage privée, des massages sur la plage et du kayak font de cet hébergement tout inclus l’endroit idéal pour vous prélasser au soleil.Offrez-vous une séance d’aromathérapie, un enveloppement détoxifiant ou un enveloppement corporel au Rock Spa®, le spa situé sur place. Offrez-vous un repas à l’un des 9 restaurants situés sur place qui proposent ces types de repas : déjeuner et souper. Ils offrent aussi cuisine internationale. Profitez de la salle d’entraînement, ainsi que d’activités proposées, comme le volleyball et le basketball. En plus de profiter de commodités comme un bar dans la piscine et un bar attenant à la piscine, les clients peuvent rester connectés grâce à l’accès inclus au Wi-Fi dans les chambres.

Les autres avantages offerts comprennent :

2 piscines extérieures et une piscine pour enfants, avec une glissade d’eau et un bar dans la piscine
Stationnement libre-service gratuit et service de voiturier gratuit
2 terrains de tennis extérieurs, service de navette aéroportuaire aller-retour et départ express
Arrivée express, service de garderie et activités pour les enfants (supplément) et parasol
Les avis des clients évaluent favorablement le personnel serviable.

Caractéristiques de la chambre

Les 1264 chambres proposent des commodités comme un service aux chambres en tout temps et une literie de qualité supérieure, en plus d’autres avantages, notamment un coffre-fort pour ordinateur portable et un système de climatisation.

D’autres commodités comprennent :

Des salles de bain avec une baignoire à remous et une douche cascade
Des téléviseurs à écran plat comprenant des chaînes spécialisées
Des garde-robes ou placards, des balcons et des coins salons séparés

Options tout inclus

Hébergement tout inclus est tout inclus. Cela signifie que les boissons et les repas consommés sur place sont inclus dans le prix de la chambre (certaines restrictions peuvent s'appliquer).

Pourboires et taxes

Les pourboires sont inclus; les pourboires additionnels, à la discrétion du client, sont acceptés.

Repas et boissons

Tous les repas (buffets et à la carte), collations et boissons compris

Service aux chambres 24 heures

Repas et boissons compris dans les hébergements partenaires

Activités, installations et équipements

Tous les sports nautiques, toutes les activités sur la terre ferme et l'utilisation des installations et des équipements de loisirs sont inclus (si non motorisés).

Activités aquatiques

Kayak

Plongée en apnée

Activités sur la terre ferme

Mur d'escalade

Installations d’entraînement physique

Tennis

Cours de tennis

Volleyball

Cours et jeux

Aérobie

Formation de barman

Cours de cuisine

Danse

Cours de langue

Pilates

Aquaforme

Yoga

Divertissement

Divertissements et activités sur place

Accès aux clubs de l’hébergement

Spectacles sur place

Soirées à thème

Récompenses et affiliations

Hébergement écoresponsable

Cet hébergement adhère au programme EarthCheck, qui mesure son impact écologique sur un ou plusieurs des aspects suivants : environnement, communauté, économie locale et patrimoine culturel.

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Sur une plage privée
Piscine
Baignoire à remous
Déjeuner compris

571 $ CA au total

(taxes et frais compris)

Du 31 mai au 1 juin

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Commodités de l’hébergement

Internet

Disponible dans toutes les chambres : Wi-Fi gratuit
Disponible dans certaines aires communes : Wi-Fi gratuit

Stationnement et transport

Service de navette aéroportuaire aller-retour offert jour et nuit (supplément)
Stationnement libre-service gratuit sur place
Service de voiturier gratuit sur place
Nombre limité de places de stationnement libre-service avec service de voiturier sur place
Stationnement accessible en fauteuil roulant disponible

Repas et boissons

2 cafés-restaurants/cafés
7 bars-salons
9 restaurants
Café et thé dans les espaces communs
Casse-croûte/épicerie fine
Un bar attenant à la piscine
Un bar dans la piscine

Restaurants sur place

Frida
Pizzeto
The Market
Zen

Activités

2 piscines extérieures
2 terrains de tennis extérieurs
Baignoire à remous
Bain de vapeur
Basketball
Bâtons/équipement de golf sur place
Boîte de nuit
Chalet de golf
Club pour enfants gratuit
Cours de golf professionnels
Glissade d’eau
Golf miniature
Kayak
Magasinage
Piscine pour enfants
Salle d’entraînement
Sauna
Spa offrant tous les services
Table de billard
Téléviseur dans les aires communes
Terrain de golf adjacent de 18 trous
Voiturettes de golf
Volleyball

Pour les familles

2 piscines extérieures
Activités surveillées pour les enfants (supplément)
Casse-croûte/épicerie fine
Club pour enfants gratuit
Épicerie/dépanneur
Glissade d’eau
Golf miniature
Lit d’appoint gratuit
Piscine pour enfants
Service de garde d’enfants (supplément)

Commodités

Boutique de cadeaux/kiosque à journaux
Entreposage des bagages
Épicerie/dépanneur
Guichet automatique
Réception ouverte en tout temps
Salon de coiffure

Services pour les clients

Assistance pour les excursions et les billets
Bagagiste/chasseur
Entretien ménager (chaque jour)
Personnel multilingue
Service de buanderie et de nettoyage à sec
Services de concierge
Services de mariage

Services d’affaires

Centre d’affaires
Centre de congrès (espace de 87 823 pieds carrés)
Poste informatique
Salles de réunion

Plein air

Jardin
Parasols de plage
Serviettes de plage
Sur la rive
Sur une plage privée
Terrasse

Spa offrant tous les services

50 salles de soins
Aires de soins extérieures
Aromathérapie
Baignoire à remous
Bain de vapeur
Enveloppements corporels
Enveloppements détoxifiants
Exfoliations corporelles
Hydrothérapie
Manucures/pédicures
Massages aux pierres chaudes
Massages en profondeur
Massages sportifs
Réflexologie
Salles de soins pour couples
Sauna
Soins du visage
Sources chaudes/minérales
Spa ouvert tous les jours

Accessibilité

Si vous avez des besoins particuliers en matière d’accessibilité, veuillez communiquer avec l’hébergement à l’aide des renseignements contenus dans la confirmation reçue après la réservation.
Accessible en fauteuil roulant (peut présenter des restrictions)
Ascenseur
Bureau d’enregistrement accessible en fauteuil roulant
Centre d’affaires accessible en fauteuil roulant
Chemin vers l’ascenseur accessible en fauteuil roulant
Conciergerie accessible en fauteuil roulant
Entrée bien éclairée
Fauteuils roulants sur place
Mains courantes dans les escaliers
Restaurant accessible en fauteuil roulant
Spa accessible en fauteuil roulant
Stationnement accessible en fauteuil roulant

Autres

3 étages
9 immeubles
Construit en 2013
Salle de banquet
Sections fumeurs (amendes en cas de non-respect)

Commodités de la chambre

Chambre

Lit d’appoint gratuit
Literie de qualité
Rideaux d’obscurcissement

Salle de bain

Articles de toilette griffés
Baignoire à remous
Baignoire et douche séparées
Douche cascade
Pantoufles
Peignoirs
Salle de bain privée
Séchoir à cheveux
Serviettes fournies

Divertissement

Téléviseur à écran plat avec chaînes spécialisées par satellite

Repas et boissons

Cafetière-théière
Eau embouteillée gratuite
Service aux chambres en tout temps

Autres

Accès par des corridors extérieurs
Chambres communicantes offertes
Climatisation
Coffre-fort pour ordinateur portable
Coin salon distinct
Fer et planche à repasser
Téléphone

Politiques

Arrivée

Arrivée de 15 h à 5 h 30

Arrivée sans contact offerte

Arrivée express

Âge minimal pour l’enregistrement : 18 ans

Départ

L’heure limite de départ est midi.

Départ sans contact offert

Départ express

Instructions spéciales pour l’enregistrement

Cet hébergement assure le transport de ses clients depuis l’aéroport (un supplément peut être exigé). Les clients doivent communiquer à l’hébergement, avant leur départ, les renseignements relatifs à leur arrivée en utilisant les coordonnées fournies dans la confirmation de leur réservation.

Le personnel de la réception accueillera les clients sur place.

Les renseignements fournis par l’hébergement peuvent être traduits au moyen d’outils de traduction automatique.

Méthodes d’accès

Portier

Animaux de compagnie

Les animaux de compagnie sont autorisés moyennant des frais supplémentaires de 150 USD par animal de compagnie, par séjour.

Chiens et chats acceptés

Nombre maximal d’animaux de compagnie : 2 par chambre (jusqu'à 40 lb par animal)

Les animaux de compagnie ne peuvent pas être laissés sans surveillance.

Certaines chambres seulement; des restrictions s'appliquent. Vous pouvez demander une chambre acceptant les animaux de compagnie en communiquant avec l'établissement au numéro figurant sur la confirmation de réservation.

Un bol de nourriture/d’eau est disponible.

Enfants et lits supplémentaires

Les enfants sont bienvenus.

Des lits d’appoints ou supplémentaires sont disponibles sans frais.

Types de paiement

Renseignements importants

Extras en option

Service de navette aéroportuaire : 68 USD par personne (aller-retour)
Animaux de compagnie : 150 USD par séjour et par animal de compagnie

Il est possible que la liste qui précède ne soit pas complète. Les frais et les dépôts n’incluent pas nécessairement les taxes et sont sujets à changement.

À savoir

Des frais par personne supplémentaire peuvent s’appliquer et varient selon les politiques de l’hébergement.

Une pièce d’identité avec photo émise par le gouvernement et un dépôt en espèces, une carte de crédit ou une carte de débit pour couvrir les frais accessoires peuvent être requis à l’arrivée.

Les demandes spéciales sont sujettes à la disponibilité au moment de l’enregistrement et peuvent entraîner des frais supplémentaires. Les demandes spéciales ne peuvent pas être garanties.

Cet hébergement accepte les cartes de crédit, les cartes de débit et l’argent comptant.

Des modes de paiement sans argent comptant sont offerts.

Cet hébergement comprend le dispositif de sécurité suivant : un détecteur de fumée

Cet hébergement dispose d’espaces extérieurs, tels que des balcons, des patios et des terrasses, qui peuvent ne pas convenir aux enfants. Si vous avez des inquiétudes, nous vous recommandons de communiquer avec l’hébergement avant votre arrivée pour confirmer qu’il pourra vous accueillir dans une chambre appropriée.

Veuillez noter que les normes culturelles et les politiques relatives aux clients peuvent être différentes selon le pays et l’hébergement. Les politiques énoncées sont définies par l’hébergement.

À noter

Les réservations pour les heures de départ pour le golf, les services de massage et les soins du spa doivent être effectuées à l’avance en communiquant avec Hébergement tout inclus avant votre arrivée, au moyen des coordonnées fournies dans la confirmation de réservation.

Seuls les clients enregistrés sont admis dans les chambres.

L’hébergement est doté de chambres communicantes ou adjacentes qui pourraient être disponibles. Veuillez en faire la demande en communiquant directement avec l'hébergement à l'aide des coordonnées indiquées dans la confirmation de votre réservation.

Le spa est interdit aux clients âgés de moins de 16 ans, et les clients âgés de moins de 17 ans doivent être accompagnés d’un adulte.

Foire aux questions

Hard Rock Hotel Riviera Maya - All Inclusive possède-t-il une piscine?

Oui, cet établissement vous propose 2 piscines extérieures et une piscine pour enfants.

Combien cela coûte-t-il de séjourner à Hard Rock Hotel Riviera Maya - All Inclusive?

En date du 8 mai 2026, les prix trouvés pour un séjour d’une nuit pour deux adultes à l’hébergement Hard Rock Hotel Riviera Maya - All Inclusive le 18 mai 2026 commencent à 450 $ CA, taxes et frais en sus. Ce prix est fondé sur le plus bas prix par nuit des 24 dernières heures pour des séjours dans les 30 prochains jours. Les prix sont sujets à changement. Choisissez vos dates pour obtenir des prix précis.

Hard Rock Hotel Riviera Maya - All Inclusive accepte-t-il les animaux de compagnie?

Oui, Hard Rock Hotel Riviera Maya - All Inclusive accepte les chiens et les chats (limite de 2 par chambre) d’un poids maximal de 40 lb par animal de compagnie. L'établissement exige des frais de 150 USD par animal de compagnie, par séjour. Certaines restrictions peuvent s’appliquer, veuillez communiquer avec l’hébergement pour obtenir plus de détails.

Combien coûte le stationnement à Hard Rock Hotel Riviera Maya - All Inclusive?

Cet établissement offre un stationnement libre-service gratuit et un service de voiturier gratuit.

À quelle heure est-il possible d'arriver à Hard Rock Hotel Riviera Maya - All Inclusive?

Arrivée de 15 h à 5 h 30.

À quelle heure doit s'effectuer le départ à Hard Rock Hotel Riviera Maya - All Inclusive?

Le départ est à midi.

Hard Rock Hotel Riviera Maya - All Inclusive offre-t-il une navette aéroportuaire?

Oui, l'endroit offre un service de navette aéroportuaire. Des frais de 68 USD par personne s'appliquent.

L’établissement Hard Rock Hotel Riviera Maya - All Inclusive offre-t-il des avantages tout inclus?

Oui, il s'agit d'un établissement tout inclus.Toutes les boissons et tous les repas sont compris, et parmi les activités comprises, notons la plongée en apnée, le kayak, le tennis, et plus encore.

Où se situe Hard Rock Hotel Riviera Maya - All Inclusive?

Puerto Aventuras - hébergement tout inclus de bord de plage se trouve à proximité d’un terrain de golf, à moins de 5 km des sites suivants : Port de plaisance de Puerto Aventuras et Cénote de Chac Mool. Ecopark Kantun Chi et Plage de Xpu Há se trouvent également à moins de 15 km (9 mi).

Puis-je annuler ma réservation sans frais et recevoir un remboursement complet?

Oui, cet hébergement propose l'annulation sans frais pour certains tarifs de chambres – parce que la flexibilité, c'est important. Consultez la politique d'annulation de l'hébergement sur notre site pour obtenir plus de renseignements sur les exclusions et les conditions.

Avis pour Hard Rock Hotel Riviera Maya - All Inclusive

8,0

Très bien

8,4

Propreté

8,2

Commodités

8,2

Service et personnel

8,0

État et installations de l’hébergement

2/10 – Terrible

Sylvain

2 mai 2025

Points forts : Propreté, état et installations de l’hébergement

Points faibles : Service et personnel

Séjour de 7 nuits en avril 2025

8/10 – Bien

Darwing

Voyage en famille avec de jeunes enfants, Voyage en famille

17 mars 2024

Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.

Todo estuvo bien, salvo el hecho que luego de hacer el check-in te envían donde el equipo Legendary que según te van a explicar todo sobre el hotel, los restaurantes, las actividades, pero lo que realmente hacen es invitarte a un desayuno con los vendedores del programa de fidelidad del hotel (no se si llamarlo así) y allí es donde comienza el acoso de estas personas que tratan de convencerte de afiliarte a un programa con el cual vas a gozar de descuentos garantizados en estadías en hoteles Hard Rock en todo el mundo. Para envolverte te dicen de entrada que tenés de cortesía un bolso (que nunca recibí), un tratamiento de spa (que tampoco canjeé), un día de alquiler de una cama balinesa a la orilla de la playa y luego te ofrecen hacer reservación en los restaurantes a la carta pero en medio de todo esto uno no sabe si es amabilidad o sólo la manera de llegarte para asistir a un desayuno privado con los vendedores del programa Legendary. En el desayuno el vendedor es de lo más amable, te cuenta aspectos personales de su vida para crear un vínculo y luego después de comer te hacen un recorrido por la habitación más lujosa del hotel para después pasar a otra sala donde sacan los precios. Comienzan con precios ridículos de 99,000 a 199,000 dólares la membresía y cuando uno les dice que en realidad no estás allí para comprar nada, ni que estas vacaciones no veniste con la idea de salir endeudados empiezan a bajar los precios hasta llegar a 12,000 dólares por la membresía. Estafa

Séjour de 4 nuits en mars 2024

4/10 – Médiocre

Xavier

Voyage en famille avec de jeunes enfants

11 avr. 2023

Points faibles : Service et personnel

: Bonne nourriture dans les restaurants à la carte, glissades d’eau amusantes, belles chambres avec hamacs. -: Restaurants et piscines bruyants, plage minuscule et parfois pleine d’algues malgré les rochers et les filets qui devraient les bloquer, nourriture décevante dans les buffets, les serveurs dans les restaurants amènent les entrées en même temps que les desserts et ne semblent pas trouver cela inadéquat, hôtel cher pour ce que c’est, notre jacuzzi coulait et la femme de ménage a volé une paire de short et l’hôtel nous a signifié que puisque nous avons réservé par Expédia nous ne méritions pas les mêmes compensations que si nous avions booké l’hôtel directement.

Séjour de 7 nuits en avril 2023

6/10 – Acceptable

Najib

Voyage en famille avec de jeunes enfants, Voyage en famille

29 juill. 2022

Points forts : Propreté

J aime bien la plage fermée pour les enfants, pas de vagues et d algues .

Séjour de 10 nuits en juillet 2022

10/10 – Excellent

Raul Antonio, Merida

Voyage en famille avec de jeunes enfants

7 mai 2026

Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.

Excelente trato del personal

Séjour de 2 nuits en mai 2026

10/10 – Excellent

Norma

3 mai 2026

Points forts : Propreté, service et personnel et commodités.

I had a terrible experience with Expedia and Hard Rock Hotel Cancun. I accidentally booked the wrong Hard Rock property, then realized my group was at a different location and booked the correct one. This left me with two reservations for the same night. Within minutes, I contacted Expedia to cancel the incorrect booking and request a refund. After multiple follow-ups, I was told the hotel did not respond, and I was stuck paying nearly $600 for a reservation I booked by mistake. Expedia said there was nothing they could do because the hotel wasn’t cooperating. This is extremely frustrating. I acted immediately to fix an honest mistake, yet neither Expedia nor the hotel helped. I feel completely let down and will think twice before booking through Expedia again.

Séjour de 1 nuit en avril 2026

8/10 – Bien

Maribel

Voyage en famille

2 mai 2026

La verdad esperaba más de los restaurantes y la comida del Hotel

Séjour de 2 nuits en avril 2026

6/10 – Acceptable

Jonathan, Everett

24 avr. 2026

Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.

The pool was good just no available lounge chairs at the pool because people would “reserve” them 5am-6am but wouldn’t use them until late morning.

Séjour de 7 nuits en avril 2026

6/10 – Acceptable

Vialini

Voyage en famille

22 avr. 2026

Points forts : Propreté, commodités et état et installations de l’hébergement.

Es un hotel familiar, tiene un lado para adultos más calmado muy bonito. El staff muy chévere, solo que en el Market, como que las chicas que estaban haciendo el desayuno y sirviendo postre estaban un poco cansadas y tenían un actitud desagradable. Es importante tener personas con energía bonita en especial por la mañana y más si es relacionado con alimentos. El personal de la limpieza muy excelente, también las chicas del Spa me encantaron. El hotel tiene un equipo de ventas súper agresivo, muy bueno, al final de una charla que fuimos sentí que me esperarían con un sombrero en la puerta para pedir donaciones jajajaja. Creo que es un buen hotel para ir con la familia, a mi mami le encantó y este viaje fue para ella así que ella lo recomienda! Muchas gracias!

Séjour de 4 nuits en avril 2026

8/10 – Bien

NEIL

21 avr. 2026

Points forts : Propreté, service et personnel

was ok

Séjour de 5 nuits en février 2026

8/10 – Bien

Luz Clara Lara

Voyage en famille avec de jeunes enfants

21 avr. 2026

Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.

Ok

Séjour de 4 nuits en avril 2026

8/10 – Bien

Emine

Voyage en famille avec de jeunes enfants

16 avr. 2026

Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.

Overall a pleasant stay - room was clean, beach was ideal for young kids since the report is essentially in a lagoon, staff was very friendly, food was delicious, grounds were beautiful and well maintained. One down side was the fact that you don’t make reservations for the restaurants for dinner - it’s all on first come first serve basis. We would wait up to 2 hours for a table and missed all the nightly entertainment.

Séjour de 6 nuits en mars 2026

10/10 – Excellent

sarah

11 avr. 2026

Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.

The pool was amazing, the staff super friendly! The food was serve very fast and was always delicious. The staff of entertainment was perfect. Thank you so much! My dog was with me and they were very open about it, thank you!

Séjour de 3 nuits en avril 2026

10/10 – Excellent

Anthony

7 avr. 2026

Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.

Séjour de 4 nuits en mars 2026

2/10 – Terrible

Nichole

Voyage en famille avec de jeunes enfants

7 avr. 2026

No beach to walk or ocean to swim in. The staff tells you everything you want hear and then they don’t do anything thing they said they would do. Paid for “VIP” and definitely was not shown that. Also!! The Big one they told me on 2 different days that we did not pay. I had to argue with them for about an hour even with proof. It took a second manager to settle it and then when we checked out they said we did not pay again. Also, they told me they might not our driver I to pick us up, that we would have to walk to the road. Lucky for us they let him in.

Séjour de 7 nuits en mars 2026

10/10 – Excellent

Elaine

Voyage de couple

4 avr. 2026

Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.

Excelente propiedad

Séjour de 5 nuits en mars 2026

10/10 – Excellent

Jaime Victoria

3 avr. 2026

Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.

Séjour de 8 nuits en mars 2026

6/10 – Acceptable

Holly J

Voyage en famille, Voyage en groupe

1 avr. 2026

Points forts : Propreté, service et personnel

Points faibles : Commodités

In comparison to other AI resorts we’ve experienced better. Not much for teenagers to do in the evening. Restaurants were OK. Wish they would take reservations. Seems like that would be a better way to do. The rooms are small but clean. Best experience was over on the heaven side, but need to be 18+ to be over there. Security was very strict about wristbands where it was almost strange. Making you show or scan a wristband for no apparent reason. Most of the staff was fantastic. Also found it odd they charged for so many of the activities like bowling, laser tag, etc. other resorts have been to all of that is part of it.

Séjour de 6 nuits en mars 2026

8/10 – Bien

Richard

Voyage en famille avec de jeunes enfants

1 avr. 2026

Points forts : Propreté, service et personnel et commodités.

My room had a lot of issues upon checking in, the shower head snapped off, door handle to patio door broke while opening, AC regulator was broken but the concierge were quick to send someone to fix these issues (within 15 mins of notifying them) Really good food served at zen restaurant and Ciao. Toro for breakfast buffet. Yeah I can see myself coming back

Séjour de 4 nuits en mars 2026

10/10 – Excellent

Jennifer

Voyage en groupe

30 mars 2026

Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.

Large resort with lots of options for everyone. Excellent food and service. The rooms were clean and comfortable. The room with the upper balcony is the best

Séjour de 5 nuits en mars 2026

8/10 – Bien

Erin

30 mars 2026

Séjour de 2 nuits en février 2026

10/10 – Excellent

Benan Issa

30 mars 2026

Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.

Everything is excellent . But I wish they don’t rush people to leave Proparty . at least feed them before there flight At 11 am .

Séjour de 4 nuits en mars 2026

10/10 – Excellent

mauricio

29 mars 2026

Points forts : Propreté

Limpio, gente amable.

Séjour de 2 nuits en mars 2026

10/10 – Excellent

Yolanda

Voyage de couple

25 mars 2026

Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.

Amazing place- loved it!!! Service and amenities were 5 star ⭐️

Séjour de 3 nuits en mars 2026

10/10 – Excellent

Miguel

19 mars 2026

Séjour de 2 nuits en mars 2026

Hard Rock Hotel Riviera Maya - All Inclusive

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